餐饮外卖会员权益满意度调查

尊敬的顾客，您好！感谢您参与本次关于餐饮外卖平台会员权益的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化会员服务，为您提供更优质的体验。本问卷预计耗时5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，请放心填写。

Q1:您目前是哪些主流餐饮外卖平台的付费会员？（如：超级会员、吃货卡等）

美团外卖

饿了么

仅使用非会员服务

其他平台

Q2:您开通外卖会员的主要原因是？

经常点外卖，为节省配送费

享受专属优惠券/红包

提升配送速度/服务

朋友推荐或平台活动

其他

Q3:您认为当前会员的月度/年度费用是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q4:您最看重或经常使用的会员权益有哪些？

每月赠送的免配送费券

专属红包/满减券

会员折扣商品

专属客服

生日礼遇

积分加倍

其他

Q5:请对会员专属红包/优惠券的实用性和折扣力度进行评分（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:您认为每月赠送的免配送费券数量是否足够？

完全足够

基本足够

勉强够用

不太够用

完全不够

Q7:从0到10分，您有多大可能向朋友或家人推荐开通当前使用的付费外卖会员？

选项1

Q8:与非会员时期相比，成为会员后您的月均外卖消费金额有何变化？

显著增加

略有增加

基本不变

略有减少

显著减少

Q9:您认为当前会员权益在哪些方面有待改进？

优惠券使用限制太多（如门槛高、品类限）

权益同质化，缺乏特色

会员价商品力度小

积分体系价值低

会员服务感知不强

其他

Q10:您是否会因为某家餐厅/品牌与外卖平台有独家会员合作而增加消费？

经常会

偶尔会

一般不会

完全不会

Q11:请对会员专属频道的商品推荐与活动推送的相关性进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:如果平台推出更高阶的付费会员（如更多权益但价格更高），您的态度是？

非常有兴趣，愿意尝试

视具体权益而定，可能尝试

没有兴趣，现有会员足够

认为这是变相涨价，反感

Q13:您最希望外卖平台未来新增或强化哪一项会员权益？

填空1

Q14:您通常通过什么渠道了解会员权益的更新或活动信息？

App内推送/弹窗

短信通知

社交媒体/博主推荐

朋友告知

很少关注

Q15:综合考虑权益、价格和服务，您对目前主要使用的付费外卖会员的整体满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:哪些因素可能导致您不再续费当前会员？

点外卖频率下降

权益缩水或优惠减少

发现更划算的替代平台

对平台服务不满意

价格上调

其他

Q17:您认为会员权益的规则（如券的使用规则、积分规则等）是否清晰易懂？

非常清晰

比较清晰

一般

有些复杂

非常复杂难懂

Q18:请留下您对餐饮外卖平台会员服务的其他意见或建议：

填空1

餐饮外卖会员权益满意度调查

介绍

本模板旨在收集用户对餐饮外卖平台付费会员权益的满意度与改进意见。帮助您评估会员价值、分析权益偏好、识别服务痛点，适合平台运营方优化会员体系与策略。

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