餐饮外卖菜品图文一致性满意度调查

尊敬的顾客，您好！为了更好地了解您对外卖菜品实际与商家展示图片一致性的感受，特邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们提升餐饮服务质量，感谢您的参与！

Q1:您最近一次点外卖是在多久之前？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

超过半年

Q2:您通常通过哪个平台点外卖？

美团外卖

饿了么

商家自有小程序/APP

其他平台

Q3:在点外卖时，您主要依据哪些信息选择菜品？（可多选）

菜品图片

菜品名称

用户评价

价格

商家评分

菜品描述

Q4:整体而言，您遇到外卖菜品与商家展示图片“货不对板”的情况普遍吗？

非常普遍

比较普遍

偶尔发生

很少发生

几乎没遇到过

Q5:您认为当前外卖平台上的菜品图片，整体真实性如何？（1分表示完全不真实，5分表示非常真实）

分数

标签

Q6:当您发现菜品与图片严重不符时，通常会如何处理？

默默接受，下次不点这家

在评价中说明情况

联系商家要求退款或重做

联系平台客服投诉

其他

Q7:您认为哪些方面的“不一致”最影响您的用餐体验？（可多选）

食材份量/数量

食材种类/搭配

菜品色泽/卖相

容器/摆盘方式

酱料/配菜的有无

整体观感差距

Q8:对于“主食类”（如炒饭、面条）的图文一致性，您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:对于“炒菜类”（如宫保鸡丁、鱼香肉丝）的图文一致性，您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:对于“小吃/小食类”（如炸鸡、薯条）的图文一致性，您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:对于“饮品/甜品类”的图文一致性，您的满意度是？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:您认为商家使用“过度美化”或“与实物差距过大”的图片，主要原因是什么？

吸引顾客下单

行业普遍做法，竞争压力

缺乏拍摄技巧和标准

对消费者权益不够重视

其他

Q13:从0到10分，您有多大可能向朋友推荐一家菜品图片与实物高度一致的餐厅？（0分绝无可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望平台或商家采取哪些措施来改善图文一致性问题？（可多选）

强制要求上传实拍图（非效果图）

建立用户“实拍反馈”专区

对图文不符的商家进行处罚或降权

推广“到店实拍”认证标签

提供更详细的食材克数/规格说明

Q15:如果一家餐厅的菜品图片与实物高度一致，您是否愿意支付稍高的价格？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q16:请分享一次令您印象深刻的（好或坏的）外卖菜品图文一致性经历，以及您的感受。

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁以上

Q19:您平均每周点外卖的频率是？

少于1次

1-3次

4-6次

7次及以上

餐饮外卖菜品图文一致性满意度调查

介绍

本模板旨在评估外卖菜品图文一致性的顾客满意度。帮助您收集点餐习惯、分析不一致痛点、了解用户期望，适合餐饮商家和外卖平台优化菜品展示与提升服务质量。

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