餐饮外卖配送员配送安全保障满意度调查

餐饮外卖配送员配送安全保障满意度调查

您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对当前配送安全保障措施的满意度与建议，以期为改善配送员工作环境与安全提供参考。您的回答将完全匿名，请根据您的真实情况填写。

Q1:您目前从事外卖配送工作多久了？

少于6个月

6个月-1年

1-3年

3年以上

Q2:您主要使用的交通工具是？

电动自行车/摩托车

自行车

步行

其他

Q3:请对您所在平台提供的配送安全培训（如交通规则、恶劣天气应对、应急处理等）的全面性进行评分。（1分表示非常不全面，5分表示非常全面）

分数

标签

Q4:您认为平台提供的安全装备（如头盔、反光背心、保温箱等）是否充足且质量可靠？

非常充足且可靠

基本满足，质量一般

数量或质量有待提高

非常缺乏或质量差

Q5:从0到10分，您有多大意愿向同行朋友推荐您当前所在平台？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q6:在配送过程中，您遇到过哪些安全问题或隐患？（可多选）

交通意外或剐蹭

恶劣天气（雨雪、大风等）影响

夜间配送光线不足

送餐地址偏僻或治安不佳

与顾客/商家发生冲突

车辆/电池故障

几乎没有遇到

Q7:当您遇到上述安全问题或意外时，平台提供的支持（如保险理赔、事故处理指导、心理关怀等）是否及时有效？

非常及时有效

基本能解决

响应较慢或效果一般

几乎没有得到支持

未遇到过，不清楚

Q8:您如何评价平台APP中与安全相关的功能（如一键报警、路线规划、实时位置共享等）的实用性和易用性？（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q9:您所在的配送站点/团队是否定期进行安全相关的会议或提醒？

定期且内容充实

偶尔进行

很少

从未有过

Q10:您认为哪些因素对配送安全的影响最大？（可多选）

平台派单的时效压力（如超时惩罚）

道路交通状况复杂

个人安全意识与驾驶习惯

配送装备的质量与维护

天气等自然环境因素

顾客地址的准确性与安全性

Q11:您对平台为配送员购买的商业保险（如意外险、第三者责任险等）的保障范围和理赔流程是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

不了解相关保险

Q12:在您看来，平台在优化配送路线以避开高危路段方面做得如何？

做得很好，路线通常安全合理

一般，偶尔有不合理路线

做得不够，经常规划出危险路线

没有感觉

Q13:请描述一次您亲身经历或目睹的、印象最深刻的配送安全事件（可选填）。

填空1

Q14:您希望平台在哪些方面进一步加强安全保障？（可多选）

提供更优质的安全装备

增加安全培训的频率和深度

优化算法，减少危险时段或路段的派单

建立更快速有效的应急响应机制

提高保险保障额度与简化理赔

改善与交警、社区等的联动机制

加强对顾客安全送餐地址的引导

Q15:综合考虑所有因素，您对当前配送工作的整体安全保障水平满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q16:基于您目前的体验，您未来一年内继续从事外卖配送工作的意愿如何？

非常愿意，会继续做

比较愿意，视情况而定

不太确定

不太愿意，考虑转行

非常不愿意，准备离开

Q17:对于提升外卖配送员的安全保障，您还有哪些具体的意见或建议？（可选填）

填空1

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