餐饮行业外卖发票开具准确性满意度调查
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本模板旨在评估餐饮外卖行业发票开具的准确性及用户满意度。帮助您收集开票时效反馈、分析信息错误原因、了解用户改进需求，适合餐饮企业、外卖平台和财务服务商优化开票流程、提升客户体验。 标签
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餐饮行业外卖发票开具准确性满意度调查
尊敬的顾客，您好！我们是餐饮行业调研机构，正在进行关于外卖发票开具准确性的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，优化开票体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最近一次通过外卖平台点餐，并申请开具发票是在什么时候？
一周内
一个月内
三个月内
半年内
半年以上
Q2:您最常使用哪个外卖平台点餐？
美团外卖
饿了么
其他平台
不固定/看情况
Q3:您申请开具发票的主要用途是什么？
公司报销
个人记账
其他用途
不适用/只是习惯性申请
Q4:您通常通过哪种方式申请开具外卖发票？
在订单完成后，通过外卖App内功能申请
点餐时在订单备注中要求开票
联系商家客服或骑手要求开票
其他方式
Q5:总体而言，您对当前外卖平台/商家提供发票申请的便利性满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q6:您最近一次申请开具发票时，是否成功收到了电子发票？
是，成功收到
是，但收到过程有延迟或波折
否，申请后没有收到
记不清了
Q7:您收到的发票信息（如金额、商品名称、开票方名称）与您的订单信息是否完全一致？
完全一致
基本一致，有微小差异但不影响使用
不一致，存在明显错误
没有仔细核对
Q8:如果您遇到过发票信息不准确的情况，主要问题出现在哪些方面？（可多选）
开票金额错误（多开、少开）
商品或服务名称描述不准确
商家名称/税号错误
购买方（您）的抬头或税号错误
开票日期错误
未遇到过此类问题
Q9:当发票信息出现错误时，您是否尝试过联系更正？
是，并且成功更正
是，但过程繁琐或未能成功更正
否，觉得太麻烦没有联系
否，错误不影响报销/使用
Q10:您对商家或平台处理发票错误（如更正、重开）的响应速度和解决效率满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
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Q11:您认为当前外卖发票的开具周期（从申请到收到）是否合理？
非常合理，速度很快
比较合理，可以接受
一般，有时偏慢
不合理，等待时间过长
Q12:您认为哪些因素会影响外卖发票的准确性？（可多选）
商家接单与备货系统与开票系统未打通
骑手配送环节可能产生的变动（如退款、部分送达）
平台与商家之间的信息同步问题
用户修改订单信息（如地址、商品）
商家财务人员操作失误
Q13:与堂食相比，您认为外卖发票的准确性如何？
外卖发票准确性更高
两者差不多
外卖发票准确性更低
没有在堂食开过发票，无法比较
Q14:您对目前收到的外卖电子发票的格式规范性和易读性（如PDF清晰度、内容排版）满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）
分数
标签
Q15:您是否遇到过因发票问题（如信息错误、未及时开具）而影响报销或财务处理的情况？
经常遇到
偶尔遇到
从未遇到
不涉及报销，不清楚
Q16:您希望外卖平台或商家在发票服务方面做出哪些改进？（可多选）
提升开票系统自动化与准确性，减少人工干预
缩短开票周期，实现实时或准实时开票
优化更正流程，提供更便捷的在线修改渠道
在订单页面更清晰地展示开票状态与进度
提供发票内容的个性化定制选项（如项目明细）
加强客服培训，提高处理发票问题的专业度
Q17:基于您的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐当前使用的外卖平台/商家的发票服务？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q18:您的身份更接近于？
个人消费者
企业/单位负责订餐或报销的人员
自由职业者/个体经营者
其他
Q19:对于提升餐饮外卖发票开具的准确性和体验，您还有哪些具体的意见或建议？
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