餐饮行业外卖智能取餐柜保温效果满意度调查

尊敬的顾客，您好！我们正在进行一项关于外卖智能取餐柜保温效果的调查，旨在了解您对当前取餐柜保温性能的真实感受，以帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的宝贵时间！

Q1:您在过去一个月内，使用外卖智能取餐柜的频率大约是？

从未使用过

1-3次

4-7次

8次及以上

Q2:您通常通过哪种方式点取存放在智能取餐柜中的外卖？

美团外卖

饿了么

其他外卖平台

餐厅自营小程序/APP

Q3:您取餐时，最常遇到的是哪种类型的餐品？（可回忆最近一次）

热食（如炒菜、面条、米饭）

汤品/粥类

饮品（热咖啡、奶茶）

沙拉/轻食

烘焙甜点

Q4:总体而言，您对智能取餐柜的保温效果满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您取餐时，感觉餐品的温度最接近以下哪种描述？

滚烫，非常热

温热，刚好入口

微温，略低于理想温度

基本凉了

完全冷透

Q6:与外卖员直接送达或放在传统货架相比，您认为取餐柜的保温效果如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q7:您认为哪些因素最可能影响取餐柜的保温效果？（可多选）

取餐柜本身的加热/保温技术

外卖包装的保温性（如保温袋）

餐品放入柜中的时间长短

外部环境温度（冬夏季节）

柜门开合的频繁程度

不清楚

Q8:基于您的使用体验，您有多大可能向朋友或同事推荐使用带有保温功能的智能取餐柜？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q9:您是否曾因为取餐柜保温效果不佳，导致餐品口感变差而给出差评或投诉？

是，有过

没有，但考虑过

完全没有

Q10:您对取餐柜屏幕上显示的（或APP推送的）餐品“预计保温时长”信息的准确性评价如何？（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q11:如果取餐柜提供“加急保温”或“延长保温”等付费增值服务，您会考虑使用吗？

会，愿意为更好的保温效果付费

视价格和情况而定

不会，认为基础服务就应保证保温效果

Q12:您希望智能取餐柜在保温方面增加或改进哪些功能？（可多选）

分区温控（如高温区、低温区）

实时温度显示（在柜屏或APP上）

保温时长倒计时提醒

更节能环保的保温材料

取餐后自动反馈保温满意度

Q13:考虑到保温效果，您未来会更倾向于选择将外卖放入智能取餐柜，还是更希望骑手直接送达？

更倾向于使用取餐柜

更希望骑手直接送达

视情况（如天气、餐品类型）而定

没有特别偏好

Q14:请描述一次您对取餐柜保温效果特别满意或特别不满意的具体经历。（可选）

填空1

Q15:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q17:您目前所处的城市级别是？

一线城市（如北上广深）

新一线/二线城市

三线及以下城市

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