互联网社交类APP运行稳定性满意度调研

互联网社交类APP运行稳定性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP运行稳定性的调研，旨在了解您对当前使用体验的满意度，以帮助我们持续优化产品性能。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！

Q1:您最常使用的社交类APP是？

微信

微博

抖音/抖音极速版

小红书

知乎

豆瓣

Soul

其他

Q2:您平均每天使用该APP的时长大约是？

少于30分钟

30分钟-1小时

1-2小时

2-4小时

4小时以上

Q3:请从1分到5分，为您最常使用的社交APP的整体运行稳定性打分（1分=非常不稳定，5分=非常稳定）

分数

标签

Q4:在过去一个月中，您遇到APP闪退（意外关闭）的频率是？

从未发生

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次以上）

Q5:在过去一个月中，您遇到APP卡顿、操作响应迟缓的频率是？

从未发生

偶尔（1-3次）

有时（4-6次）

经常（7次以上）

Q6:您在使用APP时，最常遇到网络连接问题（如加载失败、无法刷新）的场景是？

浏览朋友圈/动态

发送/接收消息

上传图片/视频

观看直播/短视频

使用语音/视频通话

很少遇到

Q7:您认为哪些功能模块的稳定性最需要提升？（可多选）

消息发送与接收

图片/视频上传与加载

直播/视频流播放

语音/视频通话

页面刷新与跳转

搜索功能

通知推送

其他

Q8:当APP出现运行不稳定（如卡顿、闪退）时，您通常会如何操作？

立即重启APP

检查网络连接

清理手机内存

向客服反馈

忽略，稍后再试

卸载后重装

Q9:APP的稳定性问题是否曾影响您的重要社交活动（如错过重要消息、通话中断）？

是，影响很大

是，有一定影响

偶尔有轻微影响

几乎没有影响

Q10:请从1分到5分，为您最常使用的社交APP的“问题修复与更新速度”打分（1分=非常慢，5分=非常快）

分数

标签

Q11:您是否曾因APP的稳定性问题而考虑或已经尝试使用其他同类产品？

是，已经更换

是，正在考虑

否，但会抱怨

否，完全不影响我的选择

Q12:基于您对当前最常使用的社交APP稳定性的整体体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q13:您希望APP在未来的版本更新中，优先优化以下哪些方面的稳定性？（可多选）

降低耗电与发热

减少内存占用

提升弱网环境下的连接成功率

优化后台运行机制

加快启动速度

增强多设备同步稳定性

提升大数据量（如群聊）下的流畅度

其他

Q14:您所使用的手机操作系统是？

iOS

Android

HarmonyOS

其他

Q15:您最常使用的网络环境是？

家庭/公司Wi-Fi

移动数据（4G/5G）

公共Wi-Fi

混合使用

Q16:请描述一次令您印象深刻的、因APP运行不稳定（如闪退、消息丢失、通话中断等）带来的不便经历。

填空1

Q17:对于提升社交APP的运行稳定性和流畅度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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