互联网社交类APP操作便捷性满意度调研
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本模板旨在提供社交类应用操作便捷性的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、识别操作痛点、收集改进建议，适合产品经理和用户体验团队优化界面设计、提升功能易用性。 标签
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互联网社交类APP操作便捷性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP操作便捷性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品体验。问卷采用匿名方式，请放心填写，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的社交类APP是以下哪一类？
即时通讯类（如微信、QQ）
内容社区类（如微博、小红书）
短视频/直播类（如抖音、快手）
职场社交类（如脉脉、领英）
其他
Q2:您平均每天使用该APP的时长大约是？
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-4小时
4小时以上
Q3:总体而言，您对该APP操作便捷性的满意度如何？
分数
标签
Q4:您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:您认为该APP的界面布局是否清晰、直观？
非常清晰直观
比较清晰直观
一般
不太清晰直观
非常混乱
Q6:您是否能快速找到您想要的核心功能（如发布动态、查看消息、搜索好友）？
总是能快速找到
大多数时候能快速找到
有时需要花时间寻找
经常找不到
几乎找不到
Q7:在以下操作环节中，您认为哪些环节的便捷性有待提升？（可多选）
注册/登录流程
个人资料设置与修改
发布内容（文字/图片/视频）
浏览与搜索内容
好友/关注管理
私信/群聊功能
设置与隐私管理
其他
Q8:该APP的响应速度（如点击、加载、刷新）是否令您满意？
非常满意，响应迅速
比较满意
一般
不太满意，偶尔卡顿
非常不满意，经常卡顿
Q9:当您需要帮助或遇到问题时，APP内置的帮助中心或客服功能是否易于使用？
非常易于使用，能快速解决问题
比较易于使用
一般
不太容易使用，查找困难
从未使用过或找不到该功能
Q10:您主要通过哪些方式学习使用该APP的新功能？（可多选）
APP内的新手引导
自己摸索尝试
查看官方教程或帮助文档
向朋友请教
观看网络上的教程视频
几乎不学习新功能
Q11:该APP的导航设计（如底部标签栏、侧边栏）是否让您能轻松在不同页面间切换？
非常轻松，切换流畅
比较轻松
一般
不太轻松，有时会迷路
非常混乱，经常找不到返回路径
Q12:您认为该APP的图标和按钮设计是否易于识别和理解其功能？
非常易于识别
比较易于识别
一般
不太容易识别
经常误解其功能
Q13:与您使用过的其他同类APP相比，该APP的操作便捷性处于什么水平？
远优于其他APP
略优于其他APP
处于平均水平
略逊于其他APP
远逊于其他APP
Q14:您希望未来在哪些方面提升APP的操作便捷性？（可多选）
简化核心操作步骤
优化界面视觉设计
增加个性化快捷设置
提升语音/手势交互能力
改善无障碍访问功能
提供更智能的内容推荐
其他
Q15:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或体验测试，以帮助我们进一步改进产品？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
完全不愿意
Q16:关于该社交APP的操作便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？（例如：您觉得哪个功能特别方便，或哪个操作流程特别繁琐？）
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您对智能手机/互联网应用的操作熟练程度如何？
新手，需要指导
普通用户，能完成基本操作
熟练用户，能探索大部分功能
资深用户，乐于尝试各类新功能和应用
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