互联网社交类APP转账功能满意度调研

互联网社交类APP转账功能满意度调研

感谢您参与本次调研！本问卷旨在了解您对社交类APP内转账功能的使用体验与满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一年内，使用过以下哪类社交APP的转账功能？

微信

支付宝（社交/生活圈功能）

微博

其他社交APP

均未使用过

Q2:您使用社交APP转账功能的频率是？

几乎每天

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过

Q3:您通常在什么场景下使用社交APP的转账功能？（可多选）

朋友间AA付款

节日/生日红包

偿还小额借款

购物后向卖家付款

群聊内发红包/凑份子

打赏内容创作者

其他

Q4:总体而言，您对目前常用社交APP转账功能的满意度如何？

分数

标签

Q5:您认为从聊天界面发起转账的流程是否便捷？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q6:您对转账过程中的身份验证（如密码、指纹、面容ID）的安全性感受如何？

非常安全，很放心

比较安全

感觉一般

不太安全，有些担心

非常不安全，很不放心

Q7:转账金额输入与确认环节的设计是否清晰、不易出错？

非常清晰，从未出错

比较清晰，偶尔可能误操作

一般

不太清晰，容易输错

非常混乱，经常出错

Q8:转账成功后，相关的消息通知（如到账提醒）是否及时、明确？

非常及时明确

比较及时明确

一般

有时延迟或不清

经常收不到或不明确

Q9:您有多大可能向朋友或家人推荐使用该社交APP的转账功能？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:您认为当前社交APP的转账功能在哪些方面有待改进？（可多选）

到账速度

手续费

操作流程复杂度

安全性保障

到账通知与记录查询

跨境转账支持

单笔/单日额度限制

与银行卡/信用卡的联动

其他

Q11:与专业的支付APP（如支付宝、云闪付）相比，您认为社交APP的转账功能如何？

体验更好，更便捷

体验差不多

体验稍差，但可以接受

体验差很多，仅应急用

无法比较

Q12:如果社交APP计划对转账功能收取小额手续费（例如超出免费额度后），您的态度是？

完全不能接受，会减少或停止使用

看费率高低，低费率可接受

只要服务更好（如更快到账），可以接受

无所谓

其他

Q13:请描述一次您在使用社交APP转账时，遇到的印象最深刻的问题或不便之处。（若无，请填“无”）

填空1

Q14:您希望未来社交APP的转账功能增加哪些新特性？（可多选）

语音输入金额

更智能的转账备注（如自动关联场景）

多人AA收款一键发起

定时转账/预约转账

更丰富的转账凭证（如电子贺卡）

与记账APP自动同步

更强的隐私保护模式

其他

Q15:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q16:您常用的电子设备是？

iOS手机/平板

Android手机/平板

其他

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