互联网社交类APP更新便捷性满意度调研

互联网社交类APP更新便捷性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP更新便捷性的调研，旨在了解您对APP更新流程的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更流畅的服务。问卷匿名填写，预计耗时约5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交类APP是哪个？（单选）

微信

微博

抖音

小红书

知乎

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次或更少

Q3:您通常通过何种方式得知APP有更新？

应用商店推送

APP内弹窗提醒

朋友告知

自己偶然查看

其他

Q4:您对应用商店（如App Store/各大安卓商店）的更新提示清晰度是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:您认为APP的更新频率如何？

非常频繁，有时感到困扰

比较频繁，但可以接受

频率适中

更新频率较低

很少遇到更新

Q6:您通常选择在什么情况下进行APP更新？

看到提示立即更新

连接Wi-Fi时统一更新

有空闲时间时更新

除非无法使用，否则不更新

设置为自动更新

Q7:您对APP更新包的下载速度是否满意？

非常满意，速度很快

比较满意

一般

不太满意，速度较慢

非常不满意，经常失败

Q8:在更新过程中，您是否遇到过更新失败、卡顿或安装错误的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q9:如果更新遇到问题，您通常会采取哪些解决措施？（可多选）

重新尝试更新

清除应用商店缓存

重启手机

卸载后重装APP

搜索网络教程

联系客服

放弃更新，等待下次

Q10:您对APP更新前的“更新说明”（如新功能介绍、问题修复）的详细程度和易懂性是否满意？

非常满意，清晰易懂

比较满意

一般，有时看不懂

不太满意，过于简略

非常不满意，从不看

Q11:总体而言，您向朋友推荐该APP的更新体验的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q12:您是否愿意开启APP的“自动更新”功能？

非常愿意，省心省力

比较愿意

一般，看情况

不太愿意，想自己控制

非常不愿意，担心流量或兼容性

Q13:您认为理想的APP更新体验应包含哪些要素？（可多选）

更新包体积小，下载快

更新过程无需重启APP

更新说明清晰有用

可选择在Wi-Fi下自动更新

提供更新回退选项

更新失败后有明确指引

更新前后数据无缝衔接

Q14:与同类其他社交APP相比，您认为该APP的更新便捷性如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

Q15:请对您最常用社交APP的整体更新流程（从提示到完成）的满意度进行打分。（1-5星，1星=非常不满意，5星=非常满意）

分数

标签

Q16:您是否曾因更新问题（如流程繁琐、失败、耗流量等）而考虑减少使用或卸载某款社交APP？

是，并且已经卸载过

是，但尚未卸载

偶尔有念头，但影响不大

从未有过这种想法

Q17:对于提升社交APP的更新便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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