互联网社交类APP跨平台使用体验满意度调研
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本模板旨在收集用户对社交APP跨平台使用体验的反馈。帮助您评估功能一致性、分析设备差异、优化数据同步，适合产品经理和用户体验研究员改进多端产品设计，提升用户满意度。 标签
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互联网社交类APP跨平台使用体验满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP在不同平台（如手机、平板、电脑网页版等）使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，优化产品体验。本问卷匿名填写，预计耗时约8-10分钟，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的社交类APP是？
微信/WeChat
QQ
微博
抖音/TikTok
小红书
知乎
其他
Q2:您通常通过哪些设备或平台使用该APP？（可多选）
iOS手机
Android手机
iPad/安卓平板
Windows电脑客户端
Mac电脑客户端
网页版（浏览器）
其他
Q3:总体而言，您对该APP在不同平台间切换使用的流畅度满意吗？
分数
标签
Q4:您认为该APP在不同平台上的核心功能（如聊天、发布动态、浏览内容）是否保持一致？
完全一致，体验无缝
基本一致，有细微差异
差异较大，部分功能缺失
完全不同，体验割裂
Q5:如果0分代表“完全不会”，10分代表“极有可能”，您有多大可能性向朋友推荐这款APP的跨平台使用体验？
选项1
Q6:在数据同步方面（如聊天记录、收藏内容、个人设置），您遇到的最大问题是什么？
同步延迟严重
部分数据丢失
不同平台数据不一致
同步功能不稳定/常出错
没有遇到问题
Q7:您认为哪些平台（设备）的体验明显优于或劣于其他平台？（可多选）
手机端体验最佳
平板端体验最佳
电脑客户端体验最佳
网页版体验最佳
手机端体验最差
平板端体验最差
电脑客户端体验最差
网页版体验最差
Q8:您对APP在电脑（含网页）端的功能完整性和操作便捷性满意吗？
分数
标签
Q9:当您在电脑上使用该APP时，最常用的功能是？
文字/文件传输
视频/语音通话
浏览信息流/动态
发布内容
处理工作事务
很少在电脑上使用
Q10:该APP在平板设备上的界面布局和操作，是否针对大屏进行了优化？
有专门优化，体验很好
只是手机版的放大，体验一般
未优化，体验较差
未在平板上使用过
Q11:您在使用跨平台功能时，曾遇到过哪些问题？（可多选）
登录状态频繁失效
通知推送不同步/遗漏
界面设计风格不统一
操作逻辑不一致
耗电量/资源占用差异大
新功能上线不同步
未遇到明显问题
Q12:您对该APP的账号安全与多设备登录管理机制（如设备管理、异常登录提醒）是否满意？
分数
标签
Q13:您是否愿意为获得更统一、更强大的跨平台体验（如无缝接力、全功能覆盖）而付费？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q14:请描述一次您印象深刻的、因跨平台使用不便而带来的糟糕体验（如场景、设备、具体问题）。
填空1
Q15:与同类竞品相比，您认为该APP的跨平台体验处于什么水平？
显著领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q16:您最希望该APP在跨平台方面优先改进哪些方面？（可多选）
提升数据同步速度和稳定性
统一各平台的功能和界面
优化电脑/网页端的操作效率
加强多设备间的协同功能（如接力）
降低多平台使用的资源消耗
改善账号与设备安全管理
Q17:综合来看，您对该APP未来提升跨平台体验的信心如何？
分数
标签
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q19:您目前从事的职业是？
学生
互联网/科技行业
金融/商业
教育/研究
文化/创意产业
制造业/服务业
自由职业
其他
Q20:对于社交APP实现真正无缝的“全平台”体验，您还有哪些其他的建议或期待？
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