互联网社交类APP无障碍功能满意度调研

互联网社交类APP无障碍功能满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网社交类APP无障碍功能的调研，旨在了解视障、听障等有特殊需求的用户在使用过程中的真实体验与感受。您的宝贵意见将帮助我们推动产品改进，让科技更温暖、更包容。本问卷匿名填写，所有数据仅用于研究分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的社交类APP是？

微信

微博

抖音

小红书

其他

Q2:您在使用社交APP时，主要依赖的无障碍辅助功能是？

屏幕阅读器（如TalkBack/VoiceOver）

字幕/实时字幕

高对比度/色彩模式

语音输入

简化界面/放大显示

其他

Q3:请对您最常用社交APP的无障碍功能整体易用性进行评分（1-5分，1分为非常难用，5分为非常易用）

分数

标签

Q4:您认为该APP的屏幕阅读器（读屏）支持度如何？

非常好，能准确朗读所有内容

一般，部分内容无法朗读或朗读有误

较差，很多关键信息无法获取

未使用过此功能

Q5:该APP的图片/视频内容是否提供了足够的替代文本（Alt Text）描述？

是，大部分图片/视频都有准确描述

部分有，但很多重要内容缺失描述

几乎没有提供描述

不确定

Q6:APP内的按钮和链接是否有清晰、可理解的标签供读屏软件识别？

是，标签非常清晰

大部分有，但部分标签含义模糊

很多按钮没有有效标签

未注意

Q7:该APP的语音输入/语音转文字功能的准确度如何？

非常准确

比较准确，偶尔有误

一般，错误较多

未使用过此功能

Q8:该APP的实时字幕/字幕生成功能在您观看视频或直播时表现如何？

字幕准确且同步

字幕基本准确，偶有延迟

字幕错误较多，影响理解

无此功能或未使用过

Q9:该APP的界面布局和色彩对比度是否便于视力不佳的用户识别？

是，对比清晰，布局合理

一般，部分区域对比度不足

较差，经常看不清内容

未特别关注

Q10:您在使用无障碍功能时，最常遇到哪些问题？（可多选）

读屏软件跳读或漏读重要信息

焦点顺序混乱，难以导航

动态内容（如弹幕、滚动消息）无法正常访问

无障碍功能开启后APP运行卡顿

功能入口太深，难以找到

客服对无障碍问题不熟悉

其他

Q11:当您遇到无障碍功能相关问题时，通常如何解决？

自己摸索尝试

在线搜索解决方案

向其他用户或社群求助

联系APP客服

放弃使用该功能

Q12:请对该社交APP的无障碍功能更新与维护频率进行评分（1-5分，1分为从不更新，5分为持续优化）

分数

标签

Q13:与其他同类APP相比，您认为该APP在无障碍功能上的投入处于什么水平？

明显领先

处于平均水平

略有落后

显著落后

不了解

Q14:您最希望该APP未来优先改进或增加哪些无障碍功能？（可多选）

更智能的图片内容自动描述

更精准的实时语音转字幕

自定义读屏语速与音调

手势操作的深度优化

为听障用户优化的视觉提醒（如闪光提示）

简化的一键无障碍模式

更完善的无障碍帮助文档与客服支持

其他

Q15:总体而言，该APP的无障碍功能是否增强了您使用社交网络的意愿和体验？

显著增强

有所增强

没有明显影响

反而造成了困扰

说不清

Q16:请分享一次您使用该APP无障碍功能时，印象最深刻（无论是好是坏）的具体经历或场景。

填空1

Q17:对于社交类APP如何更好地服务于所有用户，包括残障人士，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

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