淘宝平台整体使用满意度调研

Q1:您使用淘宝的频率大约是？

Q2:您最常使用淘宝进行哪类消费？

Q3:请对淘宝APP的界面设计与操作流畅度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:请对淘宝的商品搜索精准度（能否快速找到您想要的商品）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请对淘宝的商品信息（如详情页描述、图片、视频）真实性与完整性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:您在淘宝购物时，最看重以下哪个因素？

Q7:请对淘宝的“猜你喜欢”等个性化推荐功能的准确性进行评分（1分非常不准确，5分非常准确）

Q8:您有多大可能向朋友或家人推荐使用淘宝？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q9:您通常使用淘宝的哪些功能或服务？（可多选）

Q10:请对淘宝的客服系统（包括平台客服和商家客服）的响应速度与问题解决能力进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对淘宝的促销规则（如满减、优惠券叠加等）清晰度感受如何？

Q12:请对淘宝的物流信息更新及时性与准确性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:在淘宝购物过程中，您曾遇到过哪些问题？（可多选）

Q14:请对您在淘宝的整体购物安全感（如交易安全、支付安全、隐私保护）进行评分（1分非常不安全，5分非常安全）

Q15:与其他电商平台（如京东、拼多多等）相比，您认为淘宝的核心优势在于？

Q16:您认为淘宝在哪些方面最需要改进或优化？（请简要描述）

Q17:未来一年，您预计在淘宝的消费金额会如何变化？

Q18:如果淘宝推出一项新功能或服务，您最希望是什么？（请自由发挥）