唯品会整体使用满意度调研问卷

Q1:您使用唯品会App/网站购物的频率是？

Q2:您最常在唯品会购买哪一类商品？

Q3:整体而言，您对唯品会的购物体验满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您有多大可能向您的朋友或同事推荐使用唯品会？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q5:您对唯品会商品品牌正品保障的信任度如何？（1分完全不信任，5分完全信任）

Q6:您对唯品会商品价格的竞争力（性价比）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:您对唯品会App/网站的界面设计、操作流畅度的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:您通常通过哪些方式在唯品会发现感兴趣的商品？（可多选）

Q9:您对唯品会商品搜索的准确性和便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您对唯品会商品详情页的信息（如图片、尺码、材质、评价）完整度和真实性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q11:您对唯品会的下单、支付流程的便捷性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您使用过唯品会的哪些会员或优惠服务？（可多选）

Q13:您对唯品会提供的会员权益/优惠活动的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您对唯品会物流配送的速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q15:您对唯品会商品包装的完好度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q16:您对唯品会售后服务（如退换货流程、客服响应）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q17:您在使用唯品会过程中，遇到过哪些问题或不满？（可多选）

Q18:与您常用的其他电商平台（如淘宝、京东等）相比，您认为唯品会的核心优势在于？

Q19:未来半年，您使用唯品会的意愿会如何变化？

Q20:您认为唯品会目前最需要改进或加强的方面是什么？（请简要描述）

Q21:您对唯品会还有哪些其他的意见或建议？