互联网电商平台商品搜索准确性满意度调研 - 问卷调查调研模板

互联网电商平台商品搜索准确性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对电商平台商品搜索功能的真实使用感受与满意度，您的反馈将帮助我们优化搜索体验，为您提供更精准的商品推荐。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用以下哪个电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您使用电商平台购物的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次

每月一次或更少

Q3:您通常如何开始寻找商品？（多选）

直接在搜索框输入关键词

浏览首页推荐/活动页面

通过分类目录查找

通过直播或短视频链接进入

其他

Q4:当您使用搜索功能时，搜索结果与您期望商品的匹配程度如何？

非常匹配，总能找到想要的

比较匹配，大部分情况下能找到

一般，有时能找到

不太匹配，经常找不到

非常不匹配，基本找不到

Q5:您认为当前电商平台搜索不准确主要体现在哪些方面？（可多选）

搜索结果包含大量无关商品

搜索结果排序不合理（如广告、销量等干扰）

对复杂或长尾关键词理解差

无法有效识别同义词或近义词

图片搜索功能不准确

其他

Q6:请为您最常用平台的搜索关键词理解准确性打分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q7:当搜索结果不理想时，您通常会怎么做？

更换更具体或不同的关键词重新搜索

使用筛选/排序功能（如价格、销量、品牌）

放弃在该平台搜索，换其他平台

直接咨询客服

其他

Q8:您认为平台的“猜你喜欢”或“相关推荐”功能，基于您搜索历史的推荐准确性如何？

非常准确，推荐的都是我感兴趣的

比较准确，大部分推荐符合我的喜好

一般，时准时不准

不太准确，推荐常与我的兴趣无关

非常不准确，基本不看推荐

Q9:您有多大可能性向朋友或家人推荐您最常用平台的搜索功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q10:您希望电商平台搜索功能在哪些方面进行改进？（可多选）

提升关键词理解的语义精准度

优化搜索结果排序算法（减少无关广告干扰）

增强对商品属性（如材质、款式、适用场景）的识别

改进图片搜索/以图搜图功能

提供更智能的搜索建议和纠错

个性化推荐更精准

其他

Q11:您是否使用过语音搜索功能？

经常使用

偶尔使用

从未使用

Q12:如果使用过语音搜索，请为其准确性打分。（1分非常不准确，5分非常准确）

分数

标签

Q13:相比纯文字搜索，您认为结合图片、语音等多元搜索方式是否能提升找商品的效率？

显著提升

有所提升

差不多

有所下降

显著下降

未体验过，不好说

Q14:请描述一次您印象深刻的、搜索体验特别好或特别差的经历。（可选）

填空1

Q15:总体而言，您对当前主要使用的电商平台商品搜索功能的满意度是？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:对于提升电商平台搜索准确性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1