互联网电商平台商品分类合理性满意度调研
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本模板旨在提供电商平台商品分类合理性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析分类痛点、优化平台功能，适合电商平台运营方和产品经理进行用户体验调研与产品迭代。 标签
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互联网电商平台商品分类合理性满意度调研
尊敬的受访者，您好！ 我们正在进行一项关于互联网电商平台商品分类合理性的调研，旨在了解您对当前主流电商平台商品分类体系的看法与体验。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化平台功能，提升购物体验。 本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪个（或哪几个）电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
Q2:您平均每月在电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q3:总体而言，您对您最常用电商平台的商品分类清晰度满意吗？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:当您有明确的购物目标时，您通常如何开始寻找商品？
直接在搜索框输入关键词
浏览首页推荐或活动页面
进入具体的商品分类目录查找
使用“猜你喜欢”等个性化推荐
Q5:您认为当前平台的一级分类（如“女装”、“数码”、“家居”）设置是否合理且全面？
非常合理，覆盖全面
比较合理，基本够用
一般，有些类别缺失或重叠
不太合理，经常找不到想要的类别
非常不合理，分类混乱
Q6:在浏览商品分类时，您遇到过哪些困扰？（可多选）
分类名称不直观，难以理解
分类层级过深，点击多次才能找到目标
分类之间存在交叉或重复，同一商品出现在多个类别
热门或细分品类没有独立分类，淹没在大类中
分类更新慢，没有跟上新品或潮流趋势
没有遇到过困扰
Q7:您认为平台商品分类的准确性如何？（例如，商品被归入的类别是否与其属性高度匹配）（1分非常不准确，5分非常准确）
分数
标签
Q8:当您想购买一个跨界或功能复合的商品时（如“能听音乐的太阳镜”），通过分类查找是否方便？
很方便，有明确的复合分类或标签
一般，需要尝试多个相关分类
很不方便，几乎找不到合适的分类，只能靠搜索
Q9:您希望平台在商品分类上增加或优化哪些功能？（可多选）
更智能的交叉分类与标签筛选
更扁平化的分类结构，减少点击层级
增加“场景化”分类（如“露营装备”、“开学季”）
提供用户自定义或收藏的分类路径
分类与搜索关键词的联想更精准
增加分类的图文或视频介绍
Q10:平台提供的“筛选”功能（如按品牌、价格、属性筛选）是否有效地帮助您缩小了选择范围？
非常有效
比较有效
一般
不太有效
完全无效
Q11:您认为哪些品类的商品分类最需要改进？（可多选）
服装鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
运动户外
母婴儿童
图书文娱
其他
Q12:与单纯的搜索功能相比，您认为良好的分类浏览体验对您的购物决策帮助大吗？（1分完全没有帮助，5分帮助很大）
分数
标签
Q13:您是否注意到不同电商平台之间的商品分类逻辑存在差异？
差异很大，需要适应
有些差异，但可以理解
差异不大，基本一致
没有注意过
Q14:您是否曾因找不到合适的分类而放弃在某个平台购买某类商品？
经常
偶尔
很少
从未
Q15:请举例描述一次您在使用电商平台分类时，感到特别满意或特别不满意的具体经历。
填空1
Q16:基于您整体的购物体验，您有多大可能向朋友或家人推荐您最常用的这个电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q19:对于电商平台商品分类体系的优化，您还有什么其他建议或想法吗？
填空1
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