互联网电商平台商品描述真实性满意度调研
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本模板旨在提供电商平台商品描述真实性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、分析问题症结、提出改进建议，适合电商平台、市场研究机构和消费者保护组织优化购物体验与平台治理。 标签
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互联网电商平台商品描述真实性满意度调研
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对互联网电商平台商品描述真实性的看法与体验，您的宝贵意见将有助于推动平台优化，提升购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您最常使用哪个类型的电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如唯品会、得物）
直播电商（如抖音、快手）
社区团购（如美团优选、多多买菜）
跨境电商（如天猫国际、考拉）
Q2:您通常在哪些品类的商品上，遇到过商品描述与实物不符的情况？（可多选）
服装鞋帽
美妆护肤
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书音像
运动户外
其他
Q3:总体而言，您对当前主要使用的电商平台商品描述的真实性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
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Q4:您认为商品描述失实最主要体现在哪个方面？
图片/视频过度美化，与实物色差、质感差异大
尺寸/规格参数标注不准确
功能/效果夸大宣传
材质/成分信息虚假或模糊
发货商品与描述型号/款式不符
Q5:您有多大可能向朋友或家人推荐您认为商品描述真实的电商平台？（0-10分，0分完全不可能，10分非常可能）
选项1
Q6:当发现商品与描述严重不符时，您最常采取的行动是？
联系卖家协商退换货
直接申请平台介入处理
在商品评价中如实描述
自认倒霉，不再购买
向消费者协会或监管部门投诉
Q7:您对电商平台处理“描述不符”投诉的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q8:您认为哪些措施最能有效提升商品描述的真实性？（可多选）
平台加强商家审核与入驻门槛
建立更严格的商品信息发布规范
推广“实拍无修”商品图片/视频
鼓励用户上传真实买家秀并给予激励
对描述失实商家进行严厉处罚（如扣分、下架）
引入第三方检测或认证机构
Q9:在购物决策时，您更依赖哪种信息来判断商品真实性？
商家提供的图文/视频详情
其他用户的评价和买家秀
商品问答区
品牌官方旗舰店标识
主播或达人的推荐介绍
Q10:您认为“直播带货”模式下的商品描述真实性，与传统图文详情页相比如何？
直播更真实，能看到实物动态展示
两者差不多，都存在美化可能
图文详情更可靠，信息更全面
不确定/没比较过
Q11:请描述一次您印象最深刻的“商品描述与实物不符”的购物经历，以及它给您带来的影响。
填空1
Q12:您是否愿意为“承诺100%描述真实、不符必赔”的商家或商品支付稍高的价格？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
完全不愿意
Q13:您希望平台在商品详情页提供哪些新的真实性保障信息？（可多选）
商品多角度无滤镜实拍视频
关键材质的第三方检测报告
尺寸/重量的一比一参照物对比
同款商品历史客诉率或退货原因分析
工厂/产地的实地认证信息
Q14:您认为人工智能（AI）技术（如AI识图比价、AI生成检测）能在多大程度上帮助识别虚假描述？
非常有帮助
比较有帮助
作用有限
没有帮助
说不清
Q15:您对电商平台在打击虚假宣传、保护消费者知情权方面的整体努力打几分？（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q16:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q17:您的年龄属于？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q18:您平均每月线上购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q19:您平均每次线上购物的金额大约是？
100元以下
100-500元
500-2000元
2000元以上
Q20:对于提升电商购物中商品信息的真实性，您还有什么其他建议或期望？
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