互联网电商平台商品评价参考价值满意度调研
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本模板旨在评估用户对电商平台商品评价参考价值的满意度。帮助您了解评价使用习惯、识别影响评价可信度的关键因素、收集优化建议，适合电商平台、市场研究及零售企业优化评价体系以提升用户信任。 标签
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互联网电商平台商品评价参考价值满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台商品评价参考价值的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化评价体系。本问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。预计将占用您约5-8分钟时间。
Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
唯品会
其他
Q2:您平均每月通过电商平台购物的频率大约是？
1-3次
4-6次
7-10次
10次以上
Q3:在做出购买决策前，您查看商品评价的频繁程度是？
总是会看
经常会看
偶尔会看
几乎不看
Q4:整体而言，您认为当前电商平台的商品评价对您的购物决策有多大的参考价值？
分数
标签
Q5:您认为以下哪些类型的评价内容最有参考价值？（最多选3项）
带图/视频的详细评价
追评（使用一段时间后的反馈）
提及具体使用场景和效果的描述
提到商品缺点的评价
与其他品牌/型号的对比
来自“已购用户”认证的评价
评价者的历史信用等级高
Q6:您认为以下哪些因素会显著降低商品评价的参考价值？（最多选3项）
评价内容过于简短、空洞（如“很好”、“一般”）
疑似刷单或虚假好评
评价与所购商品不符
全是好评，没有中差评
商家干预评价（如好评返现）
评价发布时间过于集中
评价者匿名或信息不全
Q7:您更倾向于相信哪个评分区间的商品？
4.8分及以上
4.5 - 4.7分
4.0 - 4.4分
3.5 - 3.9分
不看评分，主要看具体评价内容
Q8:在浏览评价时，您通常会重点查看哪部分？
最新评价
好评
中评
差评
带图的评价
随机浏览
Q9:您认为电商平台目前对“疑似虚假评价”的识别和过滤效果如何？
分数
标签
Q10:您希望平台在评价展示上增加哪些功能或信息？（最多选3项）
更精细的标签筛选（如按身高体重筛选服装评价）
评价者画像（如肤质、消费水平等）
AI总结评价要点（优缺点汇总）
“问大家”板块与评价更紧密关联
增加“有用/无用”投票并影响排序
展示评价者的购物时间线（证明真实购买）
支持对评价进行“追问”
Q11:当您发现心仪商品的评价中有一些差评时，您的态度通常是？
非常介意，可能放弃购买
会仔细分析差评内容是否合理
不太在意，更相信自己的判断
差评反而让我觉得评价更真实
Q12:您是否因为商品评价的参考价值不足，而转向其他渠道（如小红书、知乎、朋友推荐）获取购买建议？
经常
有时
很少
从不
Q13:您认为“好评返现”行为对评价体系的损害有多大？
非常严重，完全扭曲了评价真实性
比较严重，导致大量无意义好评
有一定影响，但可以自行甄别
影响不大，我很少关注这类评价
Q14:对于“追评”（购买使用一段时间后的补充评价），您认为其价值如何？
价值极高，反映了商品的长期质量
价值较高，但很多人不写
价值一般，和初评差不多
没什么价值
Q15:如果平台邀请您对已购商品进行评价，您最可能因为什么原因而认真撰写评价？（例如：帮助他人、积分奖励、表达不满等）
填空1
Q16:您是否愿意授权平台，在保护隐私的前提下，展示您更多的购物历史或偏好，以使您的评价对同类消费者更具参考性？
非常愿意
比较愿意
不太愿意
坚决不愿意
Q17:总体来看，您对当前主流电商平台的商品评价体系的信任度是？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
完全不信任
Q18:如果0分代表“绝对不会”，10分代表“绝对会”，您有多大可能向朋友推荐依靠电商平台评价来选购重要商品？
选项1
Q19:请提出1-2条您认为最能提升电商平台商品评价参考价值的具体建议。
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