互联网电商平台商品筛选功能满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您在使用电商平台购物时，对商品筛选功能的体验与满意度。您的宝贵意见将帮助我们优化功能，为您提供更便捷的购物体验。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最近一次使用电商平台进行购物（如淘宝、京东、拼多多等）是在什么时候？

一周内

一个月内

三个月内

半年内

半年以上

Q2:您最常在哪些类型的电商平台购物？（可多选）

综合类（如淘宝、京东）

垂直类（如得物、唯品会）

社交电商（如拼多多、小红书）

跨境电商（如亚马逊海外购）

品牌官方商城/APP

Q3:在寻找商品时，您使用筛选功能的频率如何？

几乎每次都会用

经常使用

偶尔使用

很少使用

几乎不用

Q4:总体而言，您有多大可能向他人推荐您最常使用的电商平台的筛选功能？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q5:请对您最常使用的电商平台筛选功能的【易用性】（即操作是否简单、直观）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对您最常使用的电商平台筛选功能的【全面性】（即筛选条件是否丰富、能满足您的需求）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对您最常使用的电商平台筛选功能的【准确性】（即筛选结果是否与您选择的条件高度匹配）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对您最常使用的电商平台筛选功能的【响应速度】（即选择条件后，结果列表刷新是否迅速）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:您在哪些购物场景下，最依赖筛选功能？（可多选）

目标明确，快速定位特定商品

预算有限，寻找特定价格区间的商品

对品牌/型号有特定要求

对商品属性有特殊要求（如材质、尺寸、颜色）

在海量搜索结果中缩小范围

探索和发现新商品

Q10:您认为当前电商平台的筛选功能，在哪些方面可以改进？（可多选）

增加更多个性化或智能筛选条件

优化筛选条件的布局和视觉呈现

提供筛选条件的组合保存或历史记录

提升筛选结果与条件的匹配精准度

加快筛选后页面的加载速度

在移动端有更好的操作体验

其他

Q11:您是否使用过“多条件组合筛选”（如同时选择品牌A、价格区间100-200元、红色）？

经常使用

偶尔使用

很少使用

从未使用过

Q12:对于筛选结果的排序功能（如按销量、价格、好评率排序），您的使用体验如何？

非常满意，总能找到想要的排序方式

比较满意，基本够用

一般，有时找不到想要的排序

不满意，排序选项太少或不合理

很少使用排序功能

Q13:当筛选后结果仍然很多时，您通常会怎么做？

增加或调整筛选条件

直接浏览前几页结果

更换关键词重新搜索

放弃寻找，离开页面

使用排序功能辅助浏览

Q14:您希望未来增加哪些类型的筛选条件？（可多选）

更细分的商品属性（如服装版型、鞋跟高度）

基于AI的智能推荐（如“适合我的风格”）

物流与服务筛选（如发货地、送达时效、退换货政策）

用户评价关键词筛选（如“质量好”、“物流快”）

环保/可持续性相关标签筛选

其他

Q15:在手机APP上使用筛选功能，与在电脑网页上使用相比，您觉得体验有差异吗？

APP体验更好，操作更便捷

网页体验更好，信息展示更全面

两者体验差不多

没在电脑网页上使用过

没在手机APP上使用过

Q16:请描述一次您使用筛选功能时，遇到的令您印象深刻的“好”或“不好”的经历。（选填）

填空1

Q17:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q18:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q19:您平均每月线上购物的频率大约是？

1次或以下

2-4次

5-8次

9次及以上

互联网电商平台商品筛选功能满意度调研

介绍

本模板旨在提供电商平台商品筛选功能用户体验的标准化调研方案。帮助您评估功能易用性、分析用户痛点、收集改进建议，适合互联网电商平台的产品经理和用户体验团队进行功能优化与迭代。

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