互联网电商平台商品排序合理性满意度调研

您好!我们正在进行一项关于电商平台商品排序合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们优化平台体验,让您更快找到心仪商品。本问卷匿名填写,所有数据仅用于统计分析,感谢您的参与!

Q1:您最常使用哪个(或哪类)电商平台进行购物?

淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音/快手电商
小红书
其他

Q2:您平均每周浏览电商平台的频率是?

几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少

Q3:您通常在电商平台进行哪种类型的购物?

有明确目标,搜索特定商品
无明确目标,随意浏览/发现
两者皆有

Q4:总体而言,您对当前常用平台商品排序(如综合排序、销量排序等)的合理性满意吗?

分数
标签

Q5:当您有明确购物目标时,最常用的排序方式是?

综合排序
销量排序
价格从低到高
价格从高到低
最新上架
好评优先
其他

Q6:当您无明确目标“逛一逛”时,最常用的排序方式是?

综合排序
猜你喜欢/推荐
销量排序
最新上架
好评优先
其他

Q7:您认为“综合排序”的结果在多大程度上符合您的预期?

分数
标签

Q8:您认为“综合排序”应该主要考虑哪些因素?(最多选3项)

商品销量
用户评价/评分
店铺信誉/等级
商品价格
商品发布时间
与搜索关键词的相关性
平台推广/广告
其他

Q9:您是否遇到过排序结果与筛选条件(如价格区间、品牌)明显冲突的情况?

经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到

Q10:平台根据您的浏览/购买历史进行的个性化推荐(如“猜你喜欢”),准确性如何?

分数
标签

Q11:哪些因素会让您觉得商品排序不合理?(最多选3项)

高价/低质商品排在前列
大量相似商品重复出现
与搜索词无关的商品出现
销量/评价明显造假商品排名高
想要的品牌或型号很难找到
广告/推广标识不清晰
其他

Q12:当排序结果不理想时,您通常会怎么做?

更换排序方式(如换为按销量)
增加或修改筛选条件
翻看更多页面
更换关键词重新搜索
放弃寻找,离开平台

Q13:清晰的筛选功能(如价格、品牌、发货地)在多大程度上弥补了排序的不足?

分数
标签

Q14:基于您的整体体验,您有多大可能向朋友推荐您最常用的这个电商平台?(0-10分,0分=完全不可能,10分=极有可能)

选项1

Q15:您认为平台在商品排序的透明度上做得如何?(例如,是否解释“综合排序”的规则)

非常透明,规则清晰
比较透明,大致能理解
一般,不太清楚规则
不透明,完全看不懂
没注意过

Q16:您希望平台在商品排序方面增加或改进哪些功能?(最多选3项)

更智能的个性化排序
允许用户自定义排序权重(如更看重评价还是价格)
更清晰的广告与自然结果区分
提供“排序原因”说明
增加“按成分/材质”等垂直维度排序
其他

Q17:与一两年前相比,您觉得常用平台的商品排序算法有进步吗?

有明显进步
有一些进步
感觉差不多
反而退步了
没注意/不确定

Q18:请描述一次您印象深刻的、因商品排序合理而快速找到心仪商品的经历,或一次因排序不合理而感到沮丧的经历。

填空1

Q19:您的性别是?

不愿透露

Q20:您的年龄是?

18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上

Q21:您每月在电商平台的购物支出大致是?

500元以下
500-2000元
2001-5000元
5000元以上
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互联网电商平台商品排序合理性满意度调研
介绍
本模板旨在收集用户对电商平台商品排序合理性的反馈。帮助您评估排序算法、了解用户偏好、识别体验痛点,适合电商平台、市场研究团队和产品经理优化搜索与推荐策略,提升购物转化率。
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