互联网电商平台商家入驻规范性满意度调研

互联网电商平台商家入驻规范性满意度调研

尊敬的商家伙伴，您好！为深入了解您在入驻本平台过程中的体验，持续优化入驻流程与规范，特邀请您参与本次满意度调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，感谢您的支持与配合！

Q1:您入驻本平台的时间是？

6个月以内

6个月至1年

1年至3年

3年以上

Q2:您入驻时，企业主体类型是？

个体工商户

有限责任公司

个人独资企业

其他

Q3:总体而言，您对本次入驻流程的规范性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您在入驻前，主要通过哪个渠道了解平台的入驻规则与要求？

平台官网/帮助中心

客户经理/招商人员

行业论坛/同行推荐

其他线上渠道

不太了解

Q5:在准备入驻材料阶段，您认为哪些环节的指引或要求不够清晰？（可多选）

资质证明文件要求（如营业执照、许可证）

品牌/商标授权要求

银行账户与税务信息

店铺信息填写规范

商品类目与资质对应关系

以上均清晰

Q6:平台对入驻商家资质的审核标准，您认为其公开透明程度如何？（1分完全不透明，5分非常透明）

分数

标签

Q7:平台审核人员对审核不通过原因的反馈是否清晰、具体？

非常清晰具体，能快速理解并修改

比较清晰，但部分原因表述模糊

不够清晰，需要多次咨询才能明白

几乎没有有效反馈

Q8:从提交申请到完成入驻，整个流程的时效性是否符合您的预期？（1分远低于预期，5分超出预期）

分数

标签

Q9:在入驻过程中，您曾使用或需要过哪些官方支持？（可多选）

在线智能客服/机器人

电话客服热线

客户经理/专属服务人员

帮助中心文档/视频教程

商家社区/论坛

未使用/不需要

Q10:您对入驻过程中所获得官方支持的响应速度满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q11:您对入驻过程中所获得官方支持解决问题的有效性满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:平台关于商家收费项目（如保证金、技术服务费等）的说明是否清晰、无隐性费用？

非常清晰，所有费用提前告知

基本清晰，但部分细节需进一步确认

不够清晰，存在理解困惑

完全不清晰

Q13:您认为当前入驻协议或规则中，哪些方面需要进一步优化？（可多选）

条款表述更通俗易懂

双方权责界定更清晰

违规处罚细则更明确

退出机制更完善

数据使用与隐私保护

目前比较完善

Q14:与您入驻过的其他同类平台相比，本平台的入驻规范性体验处于什么水平？

明显更好

稍好一些

大致相当

稍差一些

明显更差

未入驻过其他平台

Q15:基于本次入驻体验，您有多大可能向同行或朋友推荐入驻本平台？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q16:您最希望平台在商家入驻环节优先改进哪些方面？（可多选）

简化入驻流程与材料

提升审核速度与透明度

优化客服支持与响应

完善规则与协议条款

提供更丰富的培训指导

加强技术系统稳定性

Q17:对于提升平台商家入驻的规范性、公平性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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