互联网电商平台商品质量满意度调研

Q1:您最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

Q2:您通常在电商平台购买哪些品类的商品？（可多选）

Q3:在过去半年中，您通过电商平台购物的频率大约是？

Q4:总体而言，您对最近一年在电商平台购买的商品质量满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:您认为电商平台的商品质量与线下实体店相比如何？

Q6:您有多大可能向朋友或家人推荐您最常使用的电商平台？（0分极不可能，10分极有可能）

Q7:您最不能接受的商品质量问题是什么？

Q8:当遇到商品质量问题时，您通常会采取哪些行动？（可多选）

Q9:您对电商平台处理商品质量相关投诉的效率和结果满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:在判断商品质量时，您最信赖哪些信息？

Q11:您认为哪个品类的商品在电商平台上的质量问题最为突出？

Q12:您认为“品牌官方旗舰店”的商品质量是否显著优于普通店铺？

Q13:您认为哪些措施最能有效提升电商平台的商品质量？（可多选）

Q14:您是否愿意为“承诺更高品质保障”（如官方质检、品牌直供）的商品支付溢价？

Q15:您认为直播电商（如抖音、快手）的商品质量，与传统货架电商（如淘宝、京东）相比如何？

Q16:请描述一次您印象深刻的（无论好坏）在电商平台购物时遇到的商品质量经历。

Q17:您是否购买过电商平台上的“农产品/生鲜”类商品？

Q18:如果购买过，您对这类商品的品质（新鲜度、规格等）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q19:您对电商平台提供的“先用后付”或“仅退款”等服务，在解决质量问题上的作用怎么看？

Q20:您认为影响您对电商商品质量信心的主要外部因素有哪些？（可多选）

Q21:综合考虑价格、质量、便利性等因素，未来您会更倾向于在线上还是线下购买注重品质的商品？

Q22:对于提升互联网电商平台的商品质量与消费者信任，您还有什么其他的意见或建议？

Q23:您的年龄属于以下哪个区间？

Q24:您的月均可支配收入大致范围是？