互联网电商平台商品性价比满意度调研
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本模板旨在提供电商平台商品性价比满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估价格竞争力、分析用户购物行为、收集改进建议，适合电商平台运营团队和产品经理进行精准的用户体验优化和市场分析。 标签
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互联网电商平台商品性价比满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们是电商平台调研团队。为了解您在平台购物时对商品性价比的真实感受，持续优化商品与服务，特开展此项调研。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析。感谢您的参与！
Q1:在过去半年里，您最常使用的购物平台是哪一个？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
苏宁易购
其他
Q2:您在该平台购物的主要品类是？
服饰鞋包
美妆个护
数码家电
食品生鲜
家居日用
图书文娱
其他
Q3:您在该平台的月均购物频率是？
1-2次
3-5次
6-10次
10次以上
Q4:您通常如何判断一个商品是否“物有所值”（性价比高）？
主要看价格是否低于市场均价
综合考虑价格、品牌、功能、评价等多方面
主要看商品详情页的描述和图片
主要依赖其他买家的评价和晒图
其他
Q5:综合来看，您向朋友或家人推荐在该平台购物的可能性有多大？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q6:您认为该平台商品的价格竞争力如何？（1分代表“非常没有竞争力”，5分代表“非常有竞争力”）
分数
标签
Q7:您认为该平台商品的质量与价格的匹配度如何？（1分代表“严重不符”，5分代表“非常匹配”）
分数
标签
Q8:您在购物时，主要通过哪些方式寻找高性价比商品？（可多选）
使用平台的“百亿补贴”、“特价专区”等促销频道
关注店铺直播或达人带货
直接搜索并按价格/销量排序
使用比价工具或插件
等待大型促销活动（如618、双11）
参考站内“值得买”、“好物榜单”等UGC内容
其他
Q9:您认为该平台的促销活动（如满减、优惠券）是否真的能让您买到性价比更高的商品？
是的，经常能买到
偶尔可以，需要花时间研究规则
很少，感觉是先提价再打折
基本不能，促销商品性价比一般
Q10:您认为该平台商品的平均质量水平如何？
远低于预期
略低于预期
基本符合预期
略高于预期
远高于预期
Q11:您认为哪些因素最影响您对商品性价比的负面评价？（可多选）
实物与图片/描述严重不符
商品质量差，耐用度低
物流配送慢或包装破损
售后服务差（退换货困难、客服响应慢）
价格波动太大，刚买就降价
虚假促销或优惠券使用门槛高
其他
Q12:您对该平台提供的“正品保障”服务的信任度如何？（1分代表“完全不信任”，5分代表“完全信任”）
分数
标签
Q13:您是否愿意为获得更高的性价比，而接受更长的物流配送时间？
非常愿意
比较愿意
一般
不太愿意
非常不愿意
Q14:与线下实体店相比，您认为该平台同类商品的整体性价比如何？
线上明显更高
线上略高一些
差不多
线下略高一些
线下明显更高
Q15:在提升性价比感知上，您最希望平台在哪些方面做出改进？（可多选）
加强商品质量审核与品控
提供更透明的价格历史与比价信息
优化推荐算法，更精准推荐高性价比商品
简化促销规则，让优惠更直接
加强商家管理，打击虚假宣传和刷单
提升售后保障与纠纷处理效率
其他
Q16:当您发现购买的商品性价比不高时，您最常采取的行动是？
直接申请退货退款
给予差评或中评
联系客服协商解决
自认倒霉，但不再购买该商家商品
在社交媒体或朋友间分享负面经历
Q17:总体而言，您对在该平台购物获得的“性价比”满意度如何？（1分代表“非常不满意”，5分代表“非常满意”）
分数
标签
Q18:请留下您对提升电商平台商品性价比的具体建议或意见（选填）：
填空1
Q19:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您的月均可支配收入（用于消费的部分）大致为？
3000元以下
3001-6000元
6001-10000元
10001-20000元
20000元以上
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