互联网电商平台促销活动参与便捷性满意度调研
介绍
本模板旨在提供电商平台促销活动便捷性体验的标准化调研方案。帮助您评估活动入口易用性、分析规则理解难度、优化结算流程，适合电商平台运营团队和产品经理收集用户反馈以提升活动参与体验。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
17
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
互联网电商平台促销活动参与便捷性满意度调研
您好！本次调研旨在了解您参与互联网电商平台各类促销活动的便捷性体验，以便我们优化活动设计与流程。问卷匿名，请根据您的真实感受填写，感谢您的支持！
Q1:您最常使用哪个（或哪些）电商平台参与促销活动？
淘宝/天猫
京东
拼多多
抖音电商
唯品会
其他
Q2:您通常参与哪些类型的促销活动？（可多选）
限时秒杀/抢购
满减/满折
优惠券/红包
会员专享折扣
签到/积分兑换
拼团/砍价
预售/定金膨胀
直播带货活动
Q3:整体而言，您对找到并进入这些促销活动页面的便捷程度打几分？
分数
标签
Q4:您主要通过哪些渠道知晓促销活动信息？
App首页推送/弹窗
短信/邮件通知
社交媒体/短视频平台
朋友/家人分享
主动搜索或浏览时发现
Q5:您认为活动规则（如满减门槛、用券条件）的表述清晰易懂吗？
非常清晰，一目了然
比较清晰，但需稍作阅读
一般，有些地方需要思考
不太清晰，容易产生误解
非常复杂，难以理解
Q6:请为您在活动页面浏览商品、选择规格、加入购物车这一流程的顺畅度打分。
分数
标签
Q7:在结算时，优惠（如优惠券、红包、满减）的自动匹配与抵扣体验如何？
非常智能，自动选择最优组合
基本可以，但偶尔需手动选择
一般，有时会漏掉可用优惠
较差，经常需要手动查找和计算
从未成功抵扣过
Q8:从0到10分，您有多大意愿向朋友推荐您最常使用平台的促销活动参与方式？
选项1
Q9:您认为参与促销活动时，哪些环节最耗费时间或精力？
寻找活动入口
理解复杂规则
凑单/拼单以达到优惠门槛
抢购/秒杀时的等待与刷新
优惠券的领取与使用
没有明显耗时环节
Q10:您希望平台在哪些方面提升促销活动的便捷性？（可多选）
简化活动规则
优化活动入口，使其更醒目
提供更智能的自动凑单/优惠组合建议
改善抢购/秒杀的技术流畅度
优惠券一键领取/使用
增加活动预告与提醒的个性化
Q11:相比电脑网页端，您认为在手机App上参与促销活动是否更方便？
是的，App方便很多
差不多，各有优劣
不是，网页端更方便
只用过其中一种方式
Q12:您对促销活动结束后，订单状态、发货进度等后续服务的便捷查询体验打几分？
分数
标签
Q13:当您在参与活动过程中遇到问题（如优惠未生效），寻求客服帮助的便捷性如何？
非常便捷，能快速找到人工客服并解决问题
比较便捷，但可能需要等待或自助解决
一般，渠道难找或响应慢
不太便捷，经常得不到有效解决
从未联系过客服
Q14:您对提升电商平台促销活动整体参与便捷性，还有什么具体的建议或期望？
填空1
Q15:您的性别是？
男
女
不愿透露
Q16:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您平均每月参与电商促销活动的频率是？
几乎不参与
1-3次
4-6次
7次及以上
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号