互联网电商平台商品更新速度满意度调研
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本模板旨在提供电商平台商品更新速度满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估上新效率、分析补货时效、收集用户反馈，适合电商平台运营、产品经理和市场研究人员优化库存管理与用户体验。 标签
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互联网电商平台商品更新速度满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于电商平台商品更新速度的调研，旨在了解您对平台商品上新、补货、下架等速度的满意程度。您的宝贵意见将帮助我们优化服务，为您提供更优质的购物体验。本次问卷大约需要5-8分钟，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪一类电商平台进行购物？
综合类（如淘宝、京东）
垂直类（如得物、唯品会）
生鲜/本地生活类（如盒马、美团买菜）
跨境电商类（如天猫国际、考拉海购）
其他
Q2:您平均每周浏览或使用电商平台的频率是？
几乎每天
每周3-5次
每周1-2次
每月几次
很少使用
Q3:您认为“商品更新速度”对您的购物体验重要吗？
非常重要
比较重要
一般
不太重要
完全不重要
Q4:总体而言，您对您最常使用平台的商品上新速度（新品上架）感到满意吗？
分数
标签
Q5:总体而言，您对您最常使用平台的商品补货速度（热销品/缺货商品重新上架）感到满意吗？
分数
标签
Q6:总体而言，您对您最常使用平台的商品下架/清仓信息更新速度感到满意吗？
分数
标签
Q7:基于商品更新速度的整体体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q8:您通常通过哪些方式感知到平台的商品更新？（可多选）
平台首页推荐/活动 banner
搜索特定商品时发现
关注店铺/品牌的新品推送
社交媒体/达人种草后去搜索
收到平台的个性化推送（App Push/短信）
其他
Q9:当您想购买的热门新品或限量商品一上架就售罄时，您通常认为主要原因是？
平台商品更新/上架通知不及时
商品本身库存太少
抢购人数过多
平台技术问题（如卡顿）
其他
Q10:您是否曾因商品更新信息滞后（如已下架商品仍显示可购买）而产生过不好的购物体验？
经常发生
偶尔发生
很少发生
从未发生
Q11:您希望平台在商品更新速度方面，重点改进哪些环节？（可多选）
加快新品上架审核与发布流程
提升库存同步与补货上架的实时性
优化商品下架/售罄信息的提示清晰度
加强个性化上新通知的精准性与及时性
增加“到货提醒”、“预售”等功能的覆盖
其他
Q12:与同类平台相比，您认为您最常使用的平台在商品更新速度上处于什么水平？
明显领先
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q13:请描述一次令您印象深刻的、关于商品更新速度（无论是好是坏）的购物经历。
填空1
Q14:如果平台能显著提升商品更新速度，您是否会增加在该平台的购物频率或消费金额？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q15:您更倾向于接受哪种形式的商品更新通知？（可多选）
App Push 通知
短信通知
微信服务号/小程序消息
平台站内信
无需通知，我自行浏览发现即可
Q16:您认为“预售”模式（提前下单，商品到货后发货）是解决热门商品“上新即售罄”问题的好方法吗？
非常有效，乐于接受
有一定效果，可以尝试
效果一般，持观望态度
效果不佳，不喜欢等待
不清楚
Q17:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46岁及以上
Q18:您通常的网购消费水平是？
每月500元以下
每月500-2000元
每月2000-5000元
每月5000元以上
Q19:对于电商平台优化商品更新速度与服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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