互联网电商平台会员收费合理性满意度调研
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本模板旨在评估互联网电商平台会员收费的合理性及用户满意度。帮助您收集定价反馈、分析核心价值、识别服务痛点，适合电商平台运营团队与市场研究人员优化会员体系、提升用户忠诚度与付费意愿。 标签
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互联网电商平台会员收费合理性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网电商平台会员收费合理性的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，优化会员服务。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您目前是否已是某个或多个电商平台的付费会员？
是
否
Q2:您目前是以下哪些电商平台的付费会员？（可多选）
淘宝/天猫88VIP
京东PLUS
拼多多省钱月卡/会员
唯品会超级VIP
网易严选超级会员
苏宁SUPER会员
其他（请注明）
Q3:您开通电商平台付费会员的主要原因是？
享受免运费/运费券
获得专属折扣/优惠券
享受会员价/会员专享商品
提升购物体验（如售后优先、专属客服）
观看会员专属内容（如视频、电子书）
其他
Q4:总体而言，您认为您主要使用的电商平台会员年费定价（如88元/年、99元/年等）是否合理？
分数
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Q5:您认为当前主流电商平台的会员年费在哪个区间您最能接受？
50元以下
50-99元
100-149元
150-199元
200元以上
Q6:您认为付费会员的核心价值应体现在哪些方面？（请选择最重要的3项）
运费减免
商品价格折扣
会员专属优惠券
更快/优先的物流服务
更优质的售后服务（如退换货优先）
会员专属商品/抢购资格
跨界权益（如视频、音乐、外卖会员）
积分/成长值加速
其他
Q7:您对您主要使用的电商平台会员权益的实际使用频率满意度如何？
分数
标签
Q8:您认为平台提供的会员权益与您缴纳的会费相匹配吗？
完全匹配，物超所值
基本匹配，物有所值
一般，勉强可以接受
不太匹配，性价比不高
完全不匹配，感觉不值
Q9:您认为目前电商平台会员服务存在哪些问题？（可多选）
会员专享价与普通活动价差异不大
免运费门槛依然较高
优惠券使用限制多（如品类、金额限制）
专属客服响应速度慢
跨界权益非刚需或质量不高
会员续费自动扣款提醒不明显
会员等级体系复杂，权益不清晰
其他
Q10:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐您正在使用的电商平台付费会员服务？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q11:如果平台将会员年费提高20%，但相应增加更多优质权益，您会考虑续费吗？
会，只要权益足够吸引人
可能会，需要看具体权益
不会，当前价格已是上限
不确定
Q12:您更倾向于哪种会员付费模式？
固定年费制
连续包月/包年，可随时取消
按需购买（如单次购买运费包月、优惠券包）
积分兑换会员资格
其他
Q13:您希望未来电商平台会员可以增加哪些类型的权益？（可多选）
更大力度的生鲜/日用品折扣
线下商超/便利店合作优惠
金融相关权益（如信用额度、免息分期）
生活服务权益（如打车、充电宝优惠）
个性化商品推荐与定制服务
环保/公益相关专属活动
其他
Q14:您对电商平台会员服务的整体满意度如何？
分数
标签
Q15:您每月在电商平台的平均消费金额大约是？
500元以下
500-1500元
1501-3000元
3001-5000元
5000元以上
Q16:您的年龄属于以下哪个区间？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q17:您通常通过什么设备进行网购？
手机APP
电脑网页
两者都常用
Q18:对于电商平台如何优化付费会员服务，使其收费更显合理、价值感更强，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
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