互联网电商平台积分兑换商品满意度调研

Q1:您最常使用哪个互联网电商平台进行积分兑换？

Q2:您获取平台积分的频率如何？

Q3:您通常使用积分兑换什么类型的商品？

Q4:您对当前平台积分兑换商品的【种类丰富度】满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q5:您对当前平台积分兑换商品的【价值感（积分与商品价值匹配度）】满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q6:您对当前平台积分兑换商品的【上新频率】满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q7:您对积分兑换商品的【物流配送速度与包装】满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q8:您对积分兑换流程的【便捷性与流畅度】满意吗？（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

Q9:您认为兑换热门商品时，积分消耗是否合理？

Q10:您是否遇到过心仪的商品长期处于“已兑完”状态？

Q11:您主要通过哪些渠道了解积分兑换商品的信息？（可多选）

Q12:与直接使用现金购买相比，您觉得使用积分兑换商品的性价比如何？

Q13:基于您目前的体验，您有多大可能向朋友推荐该平台的积分兑换功能？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q14:您希望未来积分商城增加哪些类型的商品或权益？（可多选）

Q15:您是否愿意参与“积分+少量现金”的组合支付方式来兑换更高价值的商品？

Q16:您认为当前平台的积分兑换体系，最需要改进的一个方面是什么？（例如：商品价值、兑换规则、物流、品类等）

Q17:您对积分过期规则的态度是？

Q18:哪些因素会促使您更积极地使用积分？（可多选）

Q19:总体而言，您对目前使用的互联网电商平台积分兑换体验的满意度是？