互联网电商平台更新频率满意度调研

互联网电商平台更新频率满意度调研

尊敬的受访者，您好！为了持续优化我们的产品与服务体验，我们诚邀您参与本次关于电商平台更新频率的满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解您的需求。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的支持！

Q1:您最常使用的互联网电商平台是？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商

唯品会

其他

Q2:您平均每周访问该电商平台的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

少于每周1次

Q3:您是否注意到该平台（如App、网站）的界面或功能有定期更新？

是，非常频繁

是，偶尔

不太确定

否，很少或从未发现

Q4:您对该平台当前的更新频率（如新功能上线、界面优化）感到满意吗？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:您认为该平台的更新频率是？

太快，难以适应

适中，能跟上变化

太慢，缺乏新意

没有特别感觉

Q6:您通常通过哪些方式感知到平台的更新？（可多选）

App Store/应用商店更新提示

启动App时的引导页

平台内的公告或弹窗

社交媒体或新闻

朋友/同事告知

自己偶然发现

Q7:当平台推出新功能或界面改版时，您的第一反应通常是？

积极尝试，乐于接受新变化

先观察，看他人反馈

感到困惑或不便，需要时间适应

反感，希望改回原样

Q8:您认为平台的更新在多大程度上改善了您的购物体验？（1分表示毫无改善，5分表示显著改善）

分数

标签

Q9:您希望平台在哪些方面增加更新频率或投入？（可多选）

搜索与推荐算法精准度

支付与结算流程

售后服务与纠纷处理

界面设计与交互流畅度

促销活动玩法与优惠力度

商品质量管控与商家审核

个性化功能（如收藏夹、历史记录）

Q10:您是否曾因不习惯平台的某次重大更新而减少使用？

是，明显减少

是，暂时减少但后来恢复

否，基本不受影响

否，反而使用更多

Q11:请描述一次令您印象深刻的平台更新（无论是正面还是负面体验），并说明原因。

填空1

Q12:您是否愿意接收关于平台更新内容的主动通知（如站内信、推送）？

非常愿意，希望及时了解

可以接受，但不要过于频繁

不太愿意，怕被打扰

完全不愿意

Q13:基于整体的更新体验，您有多大可能向朋友或家人推荐该电商平台？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您认为理想的更新节奏应该是？（可多选）

高频次、小幅度优化（如每2-4周）

低频次、大幅度版本升级（如每季度）

有重大功能或大促时才更新

保持稳定，非必要不更新

跟随行业趋势和用户反馈灵活调整

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q16:您通常使用哪种设备访问电商平台？

智能手机

平板电脑

台式机/笔记本电脑

多种设备混合使用

Q17:对于电商平台的更新策略，您还有哪些其他意见或建议？

填空1

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