互联网电商平台离线查看商品功能满意度调研

您好！我们正在进行一项关于电商平台离线查看商品功能的调研。您的宝贵意见将帮助我们改进产品体验。问卷匿名，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。预计耗时约5分钟。

Q1:您最近半年内，最常使用哪个（或哪类）电商平台进行购物？

淘宝/天猫

京东

拼多多

抖音电商/快手电商

唯品会

其他

Q2:您使用离线查看商品功能的频率如何？

几乎每天都会用到

每周几次

每月几次

很少使用

从未使用过此功能

Q3:请对您最常用平台的离线查看功能整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您通常在什么场景下会使用离线查看功能？

通勤路上（地铁、公交等网络不佳环境）

出差旅行途中

家中或办公室Wi-Fi信号弱时

为了节省手机流量

其他

Q5:您最看重离线查看功能的哪些方面？（最多选3项）

商品图片加载速度

商品详情文字清晰完整

价格与优惠信息准确

用户评价与问答可查看

加入购物车/收藏功能可用

与其他在线页面切换流畅

占用的手机存储空间小

Q6:您认为当前离线状态下可查看的商品信息足够详细吗？

非常详细，与在线无异

比较详细，基本满足需求

一般，部分关键信息缺失

不太详细，影响购买决策

非常不详细

Q7:请对离线状态下商品图片的清晰度和加载体验进行评分（1-5分）

分数

标签

Q8:当您从离线页面尝试进行需要网络的操作（如查看最新评价、立即购买）时，体验是否顺畅？

非常顺畅，能智能提示并快速切换

比较顺畅，但有轻微卡顿或延迟

一般，切换过程不够流畅

不太顺畅，经常失败或卡住

从未尝试过或不清楚

Q9:您认为当前离线查看功能在哪些方面可以改进？（最多选3项）

支持离线查看更多商品信息（如视频、更多详情图）

优化缓存机制，减少存储占用

提供手动选择缓存内容的权限

离线时也能进行简单的比价或对比

与“稍后购买”或“收藏夹”功能更深度结合

在网络恢复后更智能地同步更新信息

其他

Q10:您是否清楚如何主动管理（如清理）已缓存的离线商品数据？

非常清楚，并经常管理

知道在哪里操作，但不常管理

不太清楚，但想了解

完全不知道有此功能

平台似乎没有提供此管理功能

Q11:如果以0-10分来衡量，您有多大意愿向朋友或同事推荐使用电商平台的离线查看功能？

选项1

Q12:离线查看功能是否增强了您在网络不稳定环境下的购物意愿或体验？

显著增强，是我购物流程的重要一环

有一定增强，提供了便利

感觉不明显，可有可无

没有增强，甚至有时带来困扰

从未使用，无法评价

Q13:除了商品详情，您还希望离线状态下能查看哪些内容？（最多选3项）

完整的订单物流信息

客服聊天记录与常见问题

促销活动规则详情

已收藏店铺或品牌的新品动态

个人账户的优惠券信息

购物车列表

其他

Q14:总体而言，您认为离线查看功能对您的重要性如何？

非常重要，是核心功能之一

比较重要，提升了使用体验

一般重要，属于锦上添花

不太重要，很少用到

完全不重要

Q15:请分享一次您使用离线查看功能时最满意或最不满意的具体经历，以及您的改进建议。

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-30岁

31-40岁

41-50岁

51岁及以上

Q17:您常用的设备类型是？

安卓手机

苹果iPhone

平板电脑

其他

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