互联网办公软件整体使用满意度调研
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本模板旨在提供互联网办公软件用户体验的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、分析功能使用情况、识别产品改进点，适合企业IT部门与产品团队优化办公工具。 标签
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互联网办公软件整体使用满意度调研
尊敬的参与者，您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件使用满意度的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地了解用户需求，并推动产品优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实体验放心作答。预计将占用您5-8分钟时间，感谢您的支持！
Q1:您目前最常使用的互联网办公软件是哪个？
钉钉
企业微信
飞书
腾讯会议
Zoom
Microsoft Teams
其他
Q2:您主要使用该软件的哪些核心功能？（最多可选3项）
即时通讯/群聊
音视频会议
在线文档协作
任务/项目管理
审批/流程管理
日历/日程管理
云盘/文件共享
考勤打卡
其他
Q3:总体而言，您有多大可能向您的同事或朋友推荐您正在使用的这款办公软件？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q4:请对以下软件特性的满意度进行评分（1分表示“非常不满意”，5分表示“非常满意”）
分数
标签
Q5:您认为该软件的界面设计（UI）和操作流畅度如何？
非常简洁易用
比较简洁易用
一般
有些复杂难用
非常复杂难用
Q6:您认为该软件的稳定性和系统崩溃/卡顿的频率如何？
非常稳定，极少崩溃/卡顿
比较稳定，偶尔卡顿
稳定性一般
不太稳定，时有卡顿或崩溃
非常不稳定，频繁出现问题
Q7:该软件的在线协作功能（如文档、表格共同编辑）是否能有效提升您的工作效率？
显著提升
有一定提升
感觉不明显
有时反而降低效率
严重降低效率
Q8:您对该软件的客户服务（包括问题反馈、客服响应、帮助文档等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q9:您在使用过程中，最常遇到哪些问题或困扰？（最多可选3项）
消息通知过多或混乱
文件传输速度慢或大小限制
音视频会议时网络/音画不稳定
功能过于复杂，难以找到所需
移动端与PC端体验不一致
数据安全/隐私担忧
与其他软件集成度差
很少遇到问题
其他
Q10:与您过去使用过的其他办公软件相比，您对当前软件的满意度如何？
明显更满意
稍微更满意
差不多
稍微更不满意
明显更不满意
Q11:您认为该软件在帮助团队沟通与协作方面的整体表现如何？
卓越，是团队高效协作的核心
良好，基本满足协作需求
一般，有提升空间
较差，经常造成沟通障碍
非常差，严重影响团队协作
Q12:您是否愿意为获得更高级的功能（如更大云盘、更专业工具等）而付费？
非常愿意
比较愿意
视价格和功能而定
不太愿意
完全不愿意
Q13:您希望该软件在未来版本中优先增加或改进哪些功能？（最多可选3项）
人工智能助手（如智能总结、内容生成）
更强大的自动化流程（如机器人）
更深度与业务系统（如ERP、CRM）集成
更精细的权限管理与数据安全
更丰富的模板与创意工具
更轻量化、简洁的版本
更好的多端同步与离线体验
其他
Q14:您使用该办公软件的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q15:您所在的公司/团队规模大约是？
10人以下
10-50人
51-200人
201-500人
500人以上
Q16:您在工作中扮演的主要角色是？
普通员工/执行者
团队管理者/主管
项目负责人
企业管理者/决策者
IT/技术支持人员
Q17:请分享一个您使用该办公软件时最满意或印象最深刻的具体经历或场景。
填空1
Q18:对于提升互联网办公软件的整体体验，您还有哪些其他的建议或期待？
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