互联网办公软件文档格式兼容性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件文档格式兼容性的调研，旨在了解您在跨平台、跨软件使用文档时的体验。您的宝贵意见将帮助我们改进产品与服务。本问卷匿名填写，预计耗时5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网办公软件是？

Microsoft Office 365 (Word, Excel, PPT等)

Google Workspace (Docs, Sheets, Slides等)

WPS Office

苹果 iWork套件 (Pages, Numbers, Keynote)

其他 (请注明)

Q2:您的工作场景中，需要频繁与他人交换、共享文档的频率是？

非常频繁，每天多次

比较频繁，每天1-2次

一般，每周几次

较少，每月几次

几乎没有

Q3:您通常在哪些设备或系统上处理办公文档？（可多选）

Windows 电脑

macOS 电脑

Linux 电脑

iOS 设备 (iPhone/iPad)

Android 设备

网页浏览器

Q4:您最常需要处理或交换的文档格式是？

.doc/.docx (Word文档)

.xls/.xlsx (Excel表格)

.ppt/.pptx (PowerPoint演示文稿)

.pdf 文档

其他格式 (如 .pages, .numbers, .key)

Q5:总体而言，您对当前主流办公软件（如Office 365, Google Docs, WPS）之间的文档格式兼容性满意吗？(1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q6:在您使用不同软件打开同一份文档时，最常遇到的问题是？

排版错乱、字体变化

公式、图表或特殊对象显示异常

动画、过渡效果丢失

批注、修订历史丢失或混乱

基本无问题

Q7:当您收到一个来自不同办公软件（如用WPS编辑的.docx文件）的文档时，您的第一反应通常是？

直接打开，相信兼容性

有些担心，但会尝试打开

非常担心，会先询问对方或要求转换格式

使用特定软件（如原软件）打开

直接使用在线转换工具

Q8:为了确保文档格式兼容，您通常采取哪些措施？（可多选）

使用最通用的格式（如.docx, .xlsx）保存

将文档导出为PDF再发送

使用在线协作平台（如Google Docs）实时编辑

提前与协作者约定使用同一款软件

基本不做特殊处理

Q9:您认为，在移动设备（手机/平板）上查看和编辑文档时，格式兼容性问题是否比在电脑上更严重？(1分完全不严重，5分非常严重)

分数

标签

Q10:当遇到严重的格式兼容性问题导致工作受阻时，您通常会如何解决？

自己花时间手动调整格式

联系文档发送者，要求其重新提供或调整

寻找并尝试第三方格式转换工具

升级或更换自己使用的办公软件

向上级或IT部门求助

Q11:您认为，导致文档格式兼容性问题的主要责任方在于？

软件开发商（标准不统一/实现有差异）

文档创建者（使用了不常见的功能或格式）

文件传输/存储平台（可能导致文件损坏）

操作系统或设备差异

这是多方共同作用的结果，难以归责

Q12:如果以0-10分评价，您向同事或朋友推荐您目前主要使用的办公软件来处理跨平台/跨软件文档的意愿有多高？(0分完全不会推荐，10分极愿意推荐)

选项1

Q13:您希望办公软件在未来的版本更新中，优先加强哪些方面的格式兼容性？（可多选）

复杂排版与高级样式（如目录、页眉页脚）

表格、图表与数据透视表

宏、脚本与自动化功能

字体嵌入与渲染一致性

协作功能（如评论、@提及、版本历史）

对老旧格式（如.doc, .xls）的支持

Q14:您是否愿意为获得更好的格式兼容性体验（如无缝打开任何格式）而付费？

愿意，这是核心需求

可以考虑，取决于价格和功能

不愿意，这应该是软件的基础功能

不确定

Q15:请描述一次令您印象最深刻的因文档格式兼容性问题导致的工作困扰，以及您是如何解决的？

填空1

Q16:您认为，未来“云原生”的在线协作办公（所有操作在浏览器中完成）是否能从根本上解决格式兼容性问题？

完全可以，这是终极解决方案

很大程度上可以，但仍需处理历史文件

只能部分解决，不同云服务之间仍有壁垒

不能，本地软件仍有其不可替代性

不清楚

Q17:您的职业或行业是？

信息技术/互联网

金融/法律/咨询

教育/科研

制造业/工程

市场/媒体/设计

行政/人力资源

学生

其他

Q18:您使用办公软件处理文档的经验是？

新手（少于1年）

初级用户（1-3年）

熟练用户（3-5年）

资深用户（5年以上）

专家级用户

互联网办公软件文档格式兼容性满意度调研

介绍

本模板旨在提供互联网办公软件文档格式兼容性的标准化调研方案。帮助您评估用户满意度、识别常见问题、分析解决策略，适合软件开发商、企业IT部门和产品经理优化办公软件生态。

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