互联网办公软件更新便捷性满意度调研

互联网办公软件更新便捷性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前使用的互联网办公软件（如Office 365、钉钉、飞书、企业微信、腾讯文档等）更新过程（包括版本升级、功能推送、补丁安装等）的体验与满意度。您的反馈将帮助我们更好地理解用户需求。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的互联网办公软件是？

Microsoft 365 / Office 365

钉钉

飞书

企业微信

腾讯文档

WPS Office

Google Workspace

其他

Q2:您使用该软件的主要场景是？

个人学习/生活

团队协作/项目管理

公司内部行政办公

客户沟通与商务

其他

Q3:您通常通过哪种方式接收软件更新通知？

软件内自动弹窗提示

系统托盘/菜单栏图标提示

邮箱或内部公告

同事或IT部门通知

从未注意过更新通知

Q4:您认为该软件的更新频率如何？

非常频繁，几乎每周都有

比较频繁，每月几次

适中，大约每月一次

不太频繁，数月一次

很少更新

Q5:请对软件更新过程的“便捷性”进行评分（1-非常不便捷，5-非常便捷）

分数

标签

Q6:您通常如何进行软件更新？

完全自动，无需任何操作

收到提示后一键确认更新

手动前往官网或应用商店下载

由公司IT部门统一部署

很少或从不主动更新

Q7:一次典型的更新过程（从收到提示到完成）通常需要多长时间？

几分钟内完成

10-30分钟

30分钟-1小时

1小时以上

视情况波动很大

Q8:请对更新过程的“速度与效率”进行评分（1-非常慢/低效，5-非常快/高效）

分数

标签

Q9:更新过程是否经常影响您的正常工作？

是，经常强制中断工作或重启

偶尔，但可以接受

很少，通常安排在非工作时间

从未影响过

不更新所以没影响

Q10:在更新过程中，您遇到过哪些问题？（可多选）

更新失败或卡住

更新后软件崩溃或无法启动

更新后原有设置/数据丢失

更新说明不清晰，不知有何变化

占用过多网络或系统资源

更新后出现新Bug

未遇到明显问题

Q11:请对更新后“新功能的易用性”进行评分（1-非常难用，5-非常易用）

分数

标签

Q12:您是否会主动阅读更新日志或新功能介绍？

每次都会仔细阅读

偶尔会浏览一下

只看重大更新

几乎不看

不知道在哪看

Q13:请对软件“更新内容的实用价值”进行评分（1-毫无价值，5-价值很高）

分数

标签

Q14:您希望软件更新在哪些方面进行改进？（可多选）

提供更灵活的手动/自动更新设置

优化更新速度，减少等待时间

更新前更清晰地告知影响和变化

提供“延时更新”或“计划更新”功能

减少更新对系统资源的占用

加强更新后的稳定性测试

提供版本回退选项

其他

Q15:总的来说，您有多大可能向同事或朋友推荐该软件的更新体验？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q16:与您使用过的其他同类软件相比，该软件的更新体验处于什么水平？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

没有可比经验

Q17:对于提升互联网办公软件的更新便捷性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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