互联网办公软件安装便捷性满意度调研
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本模板旨在提供互联网办公软件安装便捷性的标准化调研方案。帮助您评估安装效率、收集用户痛点、获取优化建议，适合软件开发商、企业IT部门和产品经理提升软件部署体验与用户满意度。 标签
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互联网办公软件安装便捷性满意度调研
您好！本次调研旨在了解您在使用互联网办公软件安装过程中的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品与服务。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的互联网办公软件类型是？
即时通讯与协作（如钉钉、飞书、企业微信）
文档编辑与共享（如腾讯文档、金山文档）
项目管理与任务协同（如Trello、Asana）
视频会议（如腾讯会议、Zoom）
其他
Q2:您通常通过什么渠道获取该软件的安装包？
官方网站
应用商店（如App Store， 华为应用市场）
企业内部IT部门提供
同事或朋友分享
搜索引擎直接下载
Q3:从决定下载到安装完成，整个过程通常需要多长时间？
5分钟以内
5-15分钟
15-30分钟
30分钟以上
Q4:在安装过程中，您最看重哪个环节的体验？
下载速度
安装向导的清晰度与引导性
系统兼容性检测
安装过程中的安全性提示
初始配置的简便性
Q5:您在安装办公软件时，遇到过哪些问题？（可多选）
下载速度过慢
安装包损坏或无法打开
安装步骤复杂，指引不清
与操作系统或杀毒软件冲突
安装后无法正常启动
需要复杂的权限或管理员账户
从未遇到过问题
Q6:软件安装向导的界面设计和操作指引是否清晰易懂？
非常清晰，一目了然
比较清晰，基本能完成
一般，偶尔需要思考
比较混乱，经常困惑
非常混乱，难以操作
Q7:软件安装过程中，关于权限申请（如访问网络、文件等）的说明是否充分且易于理解？
非常充分且易懂
比较充分，基本能理解
一般，部分说明比较模糊
说明不够充分，心存疑虑
几乎没有说明，直接要求授权
Q8:软件是否提供了便捷的“一键安装”或“默认安装”选项？
有，且默认设置非常合理
有，但默认设置可能需要调整
有，但选项隐藏较深不易发现
没有，需要手动配置所有选项
不确定
Q9:安装完成后，软件的首次启动和初始配置过程是否顺畅？
非常顺畅，自动完成或简单几步即可使用
比较顺畅，需要少量设置但不复杂
一般，需要花费一些时间进行配置
不太顺畅，遇到了一些设置障碍
非常不顺畅，配置复杂且容易出错
Q10:整体而言，您有多大可能向同事或朋友推荐这款软件的安装体验？（0-10分，0为完全不可能，10为极有可能）
选项1
Q11:与您使用过的其他同类软件相比，这款软件的安装便捷性如何？
显著更便捷
略微更便捷
差不多
略微更繁琐
显著更繁琐
Q12:请为“安装过程对新手用户的友好程度”打分（1-5分，1分为非常不友好，5分为非常友好）
分数
标签
Q13:请为“安装过程中提供的帮助文档或在线支持”打分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）
分数
标签
Q14:您认为哪些改进能显著提升办公软件的安装体验？（可多选）
提供更小体积的安装包或流式安装
优化安装向导，步骤更简洁
增强系统兼容性自动检测与修复
提供更清晰的安全与隐私说明
支持无管理员权限的安装方式
改善安装后的初始引导和配置流程
其他
Q15:对于改善互联网办公软件的安装便捷性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q16:您主要使用的设备操作系统是？
Windows
macOS
Linux
iOS
Android
其他
Q17:您所在的企业规模大概是？
小型企业（少于50人）
中型企业（50-500人）
大型企业（500人以上）
个人/自由职业者
Q18:您在公司的角色更接近于？
普通员工（非IT岗）
团队管理者/项目经理
IT技术支持/运维人员
决策者/企业管理者
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