互联网办公软件持续使用意愿与满意度调研问卷

尊敬的参与者：您好！我们正在进行一项关于互联网办公软件使用体验的调研，旨在了解用户对当前使用软件的满意度及持续使用意愿。您的宝贵意见将帮助我们更好地理解用户需求，推动产品优化。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您目前最常使用的互联网办公软件是？

钉钉

企业微信

飞书

腾讯会议

Zoom

其他（请在下题中说明）

Q2:若您选择了“其他”，请在此处填写该软件的名称。

填空1

Q3:您使用该软件的主要目的是？（单选）

即时通讯/沟通

视频/语音会议

文档协作与共享

项目管理与协同

考勤/审批等OA功能

综合使用以上多种功能

Q4:您使用该软件的频率是？

每天多次

每天一次

每周数次

每周一次

每月数次或更少

Q5:请对该软件的整体易用性（界面友好、操作简便）进行评分。（1分表示非常难用，5分表示非常易用）

分数

标签

Q6:请对该软件的功能丰富度与满足您工作需求的程度进行评分。（1分表示完全不能满足，5分表示完全满足）

分数

标签

Q7:请对该软件的稳定性（如：少崩溃、少卡顿）进行评分。（1分表示非常不稳定，5分表示非常稳定）

分数

标签

Q8:请对该软件在跨设备（电脑/手机/平板）同步与使用的流畅度进行评分。（1分表示非常不流畅，5分表示非常流畅）

分数

标签

Q9:您认为该软件在哪些方面表现突出？（可多选）

沟通效率高

会议功能强大

文档协作体验好

集成第三方应用方便

安全性高

客户服务响应快

无明显突出方面

Q10:您在使用过程中，曾遇到过哪些问题或困扰？（可多选）

功能过于复杂

界面不直观

运行卡顿或闪退

消息通知混乱或遗漏

文件传输速度慢或限制大

隐私安全担忧

客户支持不到位

未遇到明显问题

Q11:从0到10分，您有多大可能向同事或朋友推荐您现在使用的这款办公软件？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:基于当前体验，您未来继续使用该软件的意愿如何？

一定会继续使用

可能会继续使用

不确定

可能不会继续使用

一定不会继续使用

Q13:哪些因素会促使您考虑更换其他办公软件？（可多选）

出现更便宜或免费的替代品

现有软件功能无法满足新需求

团队或公司统一要求更换

对现有软件的安全性失去信心

用户体验持续下降

更好的集成生态

目前没有更换打算

Q14:您是否愿意为该软件的高级功能或增值服务付费？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

非常不愿意

Q15:对于提升您对该软件的满意度和忠诚度，您有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的职业角色是？

企业管理者/负责人

团队主管/项目经理

普通员工/执行者

自由职业者/个体户

学生

其他

Q17:您所在的企业/团队规模大约是？

10人以下

10-99人

100-499人

500-1999人

2000人以上

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