互联网娱乐类APP账号安全性满意度调研

互联网娱乐类APP账号安全性满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对常用互联网娱乐类APP（如视频、音乐、游戏、社交等）账号安全功能的看法与满意度。您的宝贵意见将帮助相关企业优化安全策略，更好地保护用户权益。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。

Q1:您最常使用的互联网娱乐类APP类型是？

短视频/直播平台

长视频/影视平台

音乐/音频平台

手机游戏

社交/社区平台

在线阅读/漫画

Q2:您通常通过哪些方式登录或注册这些APP的账号？（可多选）

手机号+短信验证码

第三方账号（微信/QQ/微博等）

邮箱注册

用户名/密码

生物识别（指纹/面容）

Q3:您是否曾遇到过以下情况？（请选择最严重的一项）

账号被盗或异常登录

收到可疑的密码重置或验证短信

发现账号信息（如昵称、头像）被篡改

未收到应有的安全提醒通知

从未遇到过任何安全问题

Q4:总体而言，您对当前主要使用的娱乐APP的账号安全防护措施有多满意？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您认为以下哪种安全验证方式在便捷性和安全性上平衡得最好？

短信验证码

动态口令/软件令牌

生物识别（指纹/面容）

安全问题和答案

邮箱验证链接

Q6:您希望APP在哪些场景下加强安全提醒？（可多选）

新设备登录时

异地登录时

修改密码或绑定信息时

大额虚拟财产交易时

账号长时间未活跃后首次登录时

任何敏感操作发生时

Q7:您是否清楚了解并会使用APP提供的“账号安全中心”或类似功能？

非常清楚并经常使用

知道但很少使用

知道但从未使用过

完全不知道有该功能

Q8:如果0分代表“极不可能”，10分代表“极有可能”，您有多大意愿向朋友推荐您认为账号安全做得最好的那款娱乐APP？

选项1

Q9:您对APP处理账号被盗、信息泄露等安全事件时的响应速度和解决能力满意吗？

非常满意，处理迅速有效

比较满意，但流程可以优化

一般，响应较慢

不满意，解决问题不力

未遇到过，不清楚

Q10:您认为当前娱乐APP在账号安全方面最需要改进的是什么？（可多选）

提升登录验证的便捷性

加强异常行为的实时监测与拦截

优化密码找回流程

提供更清晰易懂的安全指引

增加账号安全锁/游戏锁等功能

提高客服对安全问题的处理效率

Q11:您是否愿意为了更高的账号安全等级，接受稍微复杂一点的操作流程（如双重验证）？

非常愿意

比较愿意

一般，看情况

不太愿意

完全不愿意

Q12:当您收到APP推送的“非本人操作”安全警告时，您的第一反应是？

立即按照指引修改密码或冻结账号

先核实警告信息的真伪

感到困惑，不知道如何操作

认为是骚扰信息，直接忽略

从未收到过此类警告

Q13:请分享一次您亲身经历或听闻的、关于娱乐APP账号安全方面的正面或负面案例（可选填）：

填空1

Q14:与金融、支付类APP相比，您认为娱乐类APP对账号安全的重视程度如何？

同样重视

比较重视，但略有不足

一般重视

不太重视

非常不重视

Q15:您会定期（如每半年）主动检查并更新您娱乐APP的账号安全设置吗？

总是会

经常会

偶尔会

很少会

从来不会

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-24岁

25-34岁

35-44岁

45岁及以上

Q17:您平均每天使用娱乐类APP的时长大约是？

少于1小时

1-3小时

3-5小时

5小时以上

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