互联网娱乐类APP视频播放流畅度满意度调研
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本模板旨在提供互联网娱乐类APP视频播放流畅度的专业调研方案。帮助您评估用户满意度、分析卡顿原因、收集优化建议，适合产品经理、用户体验研究员和开发团队精准提升视频播放性能。 标签
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互联网娱乐类APP视频播放流畅度满意度调研
您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对当前主流互联网娱乐类APP视频播放流畅度的真实感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们优化产品体验。问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，请根据您的实际使用情况作答。
Q1:在过去一个月内，您最常使用哪一款互联网娱乐APP观看视频？
抖音
哔哩哔哩
腾讯视频
爱奇艺
优酷
芒果TV
其他
Q2:您使用该APP观看视频的主要设备是？
智能手机
平板电脑
智能电视/电视盒子
电脑（网页或客户端）
Q3:您最常使用的网络环境是？
家庭Wi-Fi
公司/学校Wi-Fi
移动数据（4G/5G）
公共Wi-Fi
Q4:整体而言，您对该APP视频播放的流畅度（无卡顿、延迟）满意吗？
分数
标签
Q5:基于视频播放流畅度体验，您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q6:您在观看视频时，遇到卡顿、缓冲或加载缓慢的频率是？
几乎每次都会
经常
偶尔
很少
几乎没有
Q7:当视频播放出现卡顿或缓冲时，您通常会采取哪些操作？（可多选）
等待自动缓冲完成
手动切换清晰度（如从高清切到标清）
刷新页面或重启APP
检查网络并切换网络
直接退出观看
向平台反馈问题
Q8:您认为视频卡顿最主要的原因可能是什么？
自身网络信号不稳定
APP服务器或带宽问题
视频源文件（清晰度过高）问题
设备性能不足
不清楚
Q9:该APP提供的“清晰度切换”功能（如自动/手动切换高清、超清）是否有效缓解了卡顿问题？
非常有效
比较有效
效果一般
不太有效
完全无效
未使用过此功能
Q10:在移动数据（4G/5G）环境下，该APP的预加载（提前缓冲）功能表现如何？
预加载很快，基本无需等待
预加载速度一般，偶尔需要等待
预加载较慢，经常需要等待
感觉不到明显的预加载效果
未在移动数据环境下使用过
Q11:您对该APP在Wi-Fi环境下的视频播放流畅度满意度如何？
分数
标签
Q12:您对该APP在移动数据（4G/5G）环境下的视频播放流畅度满意度如何？
分数
标签
Q13:与其他同类APP相比，您认为这款APP的视频播放流畅度处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
未与其他APP对比过
Q14:您认为哪些因素最能影响您对视频播放流畅度的整体评价？（可多选）
视频开始播放的速度（首帧加载时间）
播放过程中是否卡顿
不同清晰度切换的顺畅度
拖动进度条后的加载速度
在不同网络环境下的稳定性
视频画质与流畅度的平衡
Q15:当您从其他应用切换回该APP时（如回微信后再切回视频），视频是否能快速恢复播放？
总是能瞬间恢复
大多数时候能快速恢复
偶尔需要重新加载
经常需要重新加载甚至重头开始
未注意过此情况
Q16:您是否曾因视频播放不流畅问题而减少使用该APP？
是，已经减少使用
是，有过这个念头但未实施
否，但感到烦躁
否，完全不影响我的使用频率
Q17:为了提升视频播放流畅度，您对该APP有什么具体的建议或期望？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-30岁
31-40岁
41-50岁
51岁及以上
Q19:您平均每天使用该APP观看视频的时长大约是？
少于30分钟
30分钟-1小时
1-2小时
2-3小时
3小时以上
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