互联网娱乐类APP无障碍功能满意度调研

互联网娱乐类APP无障碍功能满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网娱乐类APP无障碍功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品，为所有用户提供更便捷、友好的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受回答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网娱乐类APP是？（如：视频、音乐、直播、阅读、游戏等）

长/短视频类（如抖音、B站、腾讯视频）

音乐/播客类（如QQ音乐、网易云音乐）

直播类（如虎牙、斗鱼）

阅读/漫画类（如微信读书、起点）

游戏类（如王者荣耀、原神）

其他

Q2:您是否有使用无障碍功能（如读屏、字幕、色觉优化、操作简化等）的需求？

是，我本人有使用需求

是，我曾协助他人（如视障、听障亲友）使用

否，但我了解这些功能

否，且不太了解这些功能

Q3:总体而言，您对当前常用娱乐APP的无障碍功能完善程度满意吗？

分数

标签

Q4:您使用或了解过以下哪些无障碍功能？（可多选）

屏幕朗读（TalkBack/VoiceOver）

字幕/实时字幕（CC）

高对比度/色彩反转模式

放大手势/字体缩放

语音控制/语音助手

简化交互/引导式访问

为听力障碍者优化音效

为肢体障碍者优化操作

其他

均未使用/不了解

Q5:您通常通过何种方式开启或设置APP的无障碍功能？

在APP的“设置”或“我的”页面中寻找

通过手机系统（如iOS辅助功能、安卓无障碍）设置

在APP使用过程中根据提示开启

从未成功找到或开启过

其他

Q6:从0到10分，您有多大意愿向有需要的朋友推荐您常用APP的无障碍功能？（0分=完全不愿推荐，10分=极愿意推荐）

选项1

Q7:您认为常用APP的无障碍功能入口是否清晰、易于发现？

分数

标签

Q8:无障碍功能开启后，APP的核心娱乐内容（如视频播放、音乐收听、游戏操作）是否可顺畅使用？

分数

标签

Q9:您在使用无障碍功能时，遇到过哪些问题？（可多选）

功能不稳定，时常失效

与APP其他功能冲突（如弹窗、广告）

描述不清晰，不知如何操作

响应速度慢，有延迟

无法覆盖所有页面和操作

界面元素未被正确识别/朗读

耗电量或流量明显增加

未遇到过问题

其他

Q10:当遇到无障碍功能相关问题时，您会如何解决？

自行上网搜索解决方法

查看APP内的帮助文档或反馈

向其他用户或社群求助

放弃使用该功能

向APP官方客服反馈

不处理，忍受问题

Q11:您对APP官方针对无障碍功能的客服支持或问题反馈渠道满意吗？

分数

标签

Q12:您希望未来在娱乐APP中看到哪些新的或改进的无障碍功能？（可多选）

更智能的AI语音描述（描述画面、场景）

更精准的实时字幕与翻译

为色盲/色弱用户优化的色彩主题

完全适配的肢体/手势控制方案

为认知障碍用户简化的界面与流程

针对听力障碍的视觉化音效提示

无障碍功能的个性化定制与保存

其他

Q13:您是否愿意参与APP无障碍功能的内测或用户访谈，提供更深入的改进建议？

非常愿意

视情况而定

不太愿意

完全不愿意

Q14:请分享一个您在使用娱乐APP无障碍功能时，最满意或最困扰的具体经历或场景。

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:为了帮助我们更好地分析，请问您是否有以下情况？（可选）

我是视障/低视力用户

我是听障/听力困难用户

我是肢体活动受限用户

我是认知/阅读障碍用户

我是无障碍功能研究者或从业者

以上皆不是

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