互联网工具类APP运行稳定性满意度调研
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本模板旨在提供工具类APP运行稳定性满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、评估产品表现、定位问题场景，适合产品经理和开发团队优化应用性能。 标签
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互联网工具类APP运行稳定性满意度调研
感谢您参与本次调研！本次调研旨在了解您对我们产品运行稳定性的真实感受，您的宝贵意见将帮助我们持续优化产品体验。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。
Q1:您最常使用的是哪一类工具类APP？
办公效率（如文档、表格、演示文稿）
设计创意（如作图、视频剪辑）
开发工具（如代码编辑器、数据库工具）
系统工具（如清理、安全、传输）
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每周一次或更少
Q3:在过去一个月中，您遇到APP闪退（意外关闭）的频率大约是？
从未发生
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
Q4:在过去一个月中，您遇到APP卡顿、响应缓慢的频率大约是？
从未发生
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
Q5:在过去一个月中，您遇到APP功能异常（如按钮无反应、数据不同步）的频率大约是？
从未发生
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次及以上）
Q6:综合考虑稳定性、流畅度等因素，您向朋友或同事推荐此APP的可能性有多大？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q7:请对APP的启动速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）
分数
标签
Q8:请对APP在执行核心功能（如保存文件、处理数据）时的稳定性进行评分（1分非常不稳定，5分非常稳定）
分数
标签
Q9:您遇到的稳定性问题通常发生在什么场景下？（可多选）
APP启动时
执行特定复杂操作时
多任务切换时
网络环境切换时（如Wi-Fi切4G）
设备电量较低时
长时间运行后
没有特定场景，随机发生
Q10:当APP出现稳定性问题时，您通常会采取哪些措施？（可多选）
重启APP
清理手机内存/重启设备
检查网络连接
更新APP到最新版本
向客服或官方反馈
暂时不用，等待自行恢复
卸载后重装
Q11:APP出现问题时，其自动恢复（如崩溃后重新打开能回到原页面）的能力如何？
非常好，总能恢复
比较好，多数情况能恢复
一般，时好时坏
比较差，很少能恢复
非常差，完全不能恢复
Q12:您认为APP的稳定性问题对您的工作效率或使用体验影响有多大？
没有影响
影响很小
有一定影响
影响较大
影响非常大
Q13:您是否曾因稳定性问题而考虑放弃使用该APP？
是，已经放弃使用
是，正在考虑中
否，但体验变差
否，完全没有影响
Q14:您主要通过哪些渠道了解到APP的更新或问题修复通知？（可多选）
应用商店更新提示
APP内弹窗或消息
官方社交媒体（微博、公众号等）
用户社群或论坛
邮件通知
很少关注
Q15:请对官方针对稳定性问题的响应和修复速度进行评分（1分非常慢/不响应，5分非常快/积极响应）
分数
标签
Q16:与同类竞品相比，您认为此APP的稳定性处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略差于竞品
明显差于竞品
未使用过其他竞品
Q17:请描述一次令您印象深刻的、因APP不稳定导致的问题经历（包括时间、操作、影响）。
填空1
Q18:为了提升APP的稳定性，您最希望开发团队优先改进或关注哪些方面？
填空1
Q19:您的设备操作系统主要是？
iOS
Android
HarmonyOS
Windows
macOS
其他
Q20:您使用的设备型号是？（例如：iPhone 15 Pro, 小米14 Ultra, Samsung Galaxy S24等）
填空1
Q21:您通常使用的网络环境是？
稳定的Wi-Fi
不稳定的Wi-Fi（如公共热点）
稳定的移动数据（4G/5G）
不稳定的移动数据
混合使用
Q22:您是否愿意参与后续的深度用户访谈或测试，以帮助我们更好地定位稳定性问题？
非常愿意
可以考虑
不太愿意
不愿意
Q23:请留下您的联系方式（邮箱或手机号，用于抽奖或后续访谈，可选填）。
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