互联网工具类APP功能稳定性满意度调研
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本模板旨在提供互联网工具类APP功能稳定性评估的标准化解决方案。帮助您收集用户反馈、定位问题环节、评估影响程度，适合产品经理、用户体验研究员和开发团队进行产品优化与质量监控。 标签
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互联网工具类APP功能稳定性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网工具类APP功能稳定性的调研，旨在了解您在使用过程中的真实体验。您的反馈对我们至关重要，将帮助我们持续优化产品，为您提供更稳定、流畅的服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！
Q1:您最常使用的互联网工具类APP是哪个？
办公协作类（如钉钉、飞书）
效率工具类（如Todoist、Notion）
云存储类（如百度网盘、iCloud）
设计/创意类（如Canva、Figma）
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
偶尔使用
Q3:总体而言，您对该APP功能稳定性的满意度如何？
分数
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Q4:在过去一个月中，您遇到APP闪退、卡顿或无法正常启动的频率是？
从未遇到
偶尔（1-2次）
有时（3-5次）
经常（6次以上）
Q5:您最常遇到的功能异常或错误发生在哪个环节？
登录/注册
核心功能使用（如编辑、上传、同步）
页面加载/刷新
消息/通知推送
账户设置或支付
未遇到明显异常
Q6:当APP出现功能异常时，通常表现为？（可多选）
界面卡死无响应
操作后无反馈或报错
数据丢失或不同步
加载缓慢或超时
意外闪退
其他
Q7:功能异常对您完成核心任务（如工作、学习）的影响程度是？
无影响
轻微影响，可快速解决
中度影响，耽误一些时间
严重影响，导致任务中断或失败
Q8:当遇到问题时，您通常如何解决？
重启APP
检查网络后重试
查看帮助中心或社区
联系客服
忽略问题或暂时不用
卸载重装
Q9:您对APP官方问题反馈渠道（如客服、反馈入口）的响应速度和解决效率满意吗？
分数
标签
Q10:您认为APP的版本更新对稳定性的改善效果如何？
每次更新后稳定性明显提升
有时改善，有时引入新问题
改善效果不明显
感觉更新后问题更多
不关注更新
Q11:您认为哪些因素最可能影响APP的稳定性？（可多选）
您自身的网络环境
手机系统版本兼容性
APP服务器负载
APP自身代码缺陷（Bug）
同时运行过多后台程序
手机存储空间不足
Q12:基于稳定性体验，您向朋友或同事推荐此APP的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q13:与同类竞品相比，您认为此APP的稳定性处于什么水平？
明显优于竞品
略优于竞品
与竞品相当
略逊于竞品
明显不如竞品
未使用过其他竞品
Q14:您最希望APP在哪些方面提升稳定性？（可多选）
高并发访问时的响应速度
弱网环境下的可用性
与不同手机型号/系统的兼容性
核心功能（如保存、同步）的可靠性
减少不必要的更新和重启要求
Q15:请描述一次令您印象深刻的、因APP不稳定导致的问题经历（时间、场景、具体现象及影响）。
填空1
Q16:对于提升该APP的功能稳定性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45岁及以上
Q18:您常用的手机操作系统是？
iOS
Android
其他
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