互联网工具类APP账号安全性满意度调研
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本模板旨在提供互联网工具类APP账号安全性的标准化调研解决方案。帮助您评估用户安全感知、收集功能改进建议、分析市场满意度，适合产品经理和安全团队优化产品安全策略。 标签
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互联网工具类APP账号安全性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网工具类APP账号安全性的调研，旨在了解您对当前账号安全措施的满意程度与改进建议。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全性，更好地保护您的账号与数据。本次调研匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！
Q1:您最常使用的互联网工具类APP是？（例如：办公软件、效率工具、云盘、网盘等）
办公协作类（如钉钉、飞书、企业微信）
效率工具/笔记类（如印象笔记、Notion）
云存储/网盘类（如百度网盘、阿里云盘）
设计/创意工具类（如Canva、稿定设计）
其他
Q2:您在该APP上注册账号的时长是？
少于6个月
6个月至1年
1年至3年
3年以上
Q3:您是否曾担心过该APP的账号安全（如密码泄露、账号被盗等）？
非常担心
比较担心
一般
不太担心
完全不担心
Q4:总体而言，您对该APP当前账号安全保护措施的满意程度如何？（0分表示非常不满意，10分表示非常满意）
选项1
Q5:请为该APP的登录过程安全性打分（1-5星，1星为非常不安全，5星为非常安全）
分数
标签
Q6:该APP目前为您提供了哪些账号安全保护功能？（可多选）
密码登录
短信验证码登录/验证
邮箱验证码登录/验证
第三方账号（微信/QQ/Apple ID等）快捷登录
生物识别登录（指纹/面容）
登录设备管理/异常登录提醒
两步验证（2FA）/动态口令
安全中心/安全体检
定期强制修改密码
以上均未提供或不了解
Q7:您认为该APP提供的安全功能是否易于设置和使用？
非常容易，指引清晰
比较容易，基本能完成设置
一般，有些功能找不到或不会用
比较困难，操作复杂
非常困难，完全不会设置
Q8:您是否曾因安全验证流程（如频繁验证码、复杂的2FA）而感到使用不便？
经常感到不便
偶尔感到不便
很少感到不便
从未感到不便
未使用过相关功能
Q9:您是否收到过该APP发送的关于账号安全的通知（如异地登录、新设备登录、密码修改等）？
经常收到，且内容准确
偶尔收到
很少收到
从未收到
不确定是否收到过
Q10:您对该APP安全通知的及时性和有效性评价如何？（1-5星，1星为非常差，5星为非常好）
分数
标签
Q11:您是否了解或使用过该APP的账号注销或数据删除功能？
了解并使用过
了解但未使用过
听说过但不了解如何操作
完全不知道有此功能
Q12:您认为该APP在账号安全方面，最需要加强或改进的是哪些方面？（可多选）
提升密码加密强度
提供更多样化的登录验证方式
优化安全功能的用户体验，减少操作复杂度
加强异常行为的实时监测与预警
提高安全通知的清晰度和可操作性
完善账号被盗后的申诉与找回流程
增强用户隐私数据（如文件、聊天记录）的保护
提供更透明的隐私政策和数据使用说明
其他
Q13:如果该APP推出更高级但可能需要付费的账号安全服务（如更快的盗号申诉响应、专属安全顾问等），您会考虑吗？
会积极考虑购买
可能会视价格和内容而定
不太会考虑，现有免费功能已足够
完全不会考虑
不确定
Q14:相较于其他同类APP，您认为该APP的账号安全性处于什么水平？
明显领先，安全措施更全面
略有优势
处于平均水平
略有不足
明显落后
Q15:您是否有过该APP账号相关的安全风险经历（如疑似被盗、收到可疑链接等）？如有，请简要描述。
填空1
Q16:对于提升互联网工具类APP的账号安全性，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的年龄段是？
18岁以下
18-24岁
25-34岁
35-44岁
45-54岁
55岁及以上
Q18:您日常使用互联网的熟练程度如何？
精通，熟悉各类网络服务与安全设置
熟练，能处理大部分常见操作
一般，能完成基本使用
初学者，需要他人指导
不熟练
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