互联网工具类APP无障碍功能满意度调研

互联网工具类APP无障碍功能满意度调研

您好！感谢您参与本次调研。本问卷旨在了解您对常用互联网工具类APP（如办公、效率、社交、资讯、出行等）无障碍功能的使用体验与满意度。您的宝贵意见将帮助开发者更好地优化产品，为所有用户创造更包容、便捷的数字环境。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:请问您是否有使用无障碍功能的需求？（例如：视力、听力、肢体或认知方面的障碍）

是，我本人有使用需求

是，我代表他人（如亲友、服务对象）了解

否，但我对无障碍功能设计感兴趣

否，没有相关需求或了解

Q2:您最常使用或关注以下哪几类工具APP的无障碍功能？（可多选）

办公类（如文档处理、会议软件）

效率类（如待办清单、笔记软件）

社交通讯类（如微信、QQ、微博）

资讯阅读类（如新闻、阅读APP）

出行导航类（如地图、打车软件）

生活服务类（如购物、外卖、支付APP）

娱乐影音类（如视频、音乐APP）

其他

Q3:您主要通过何种方式使用或体验APP的无障碍功能？

屏幕阅读器（如VoiceOver、TalkBack）

放大/高对比度显示

语音输入/控制

字幕/实时转录

开关控制/外接设备

主要通过观察或为他人测试

其他

Q4:总体而言，您对目前常用工具类APP的无障碍功能覆盖范围（即哪些功能支持无障碍）满意吗？

分数

标签

Q5:您认为当前APP的无障碍功能在易用性上（如开启、设置、切换是否方便）表现如何？

非常复杂，难以操作

有些复杂，需要学习

一般，可以接受

比较易用

非常直观易用

Q6:如果向有类似需求的朋友推荐您常用的、无障碍功能做得较好的APP，您的推荐意愿有多高？（0分表示极不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:您在使用无障碍功能时，最常遇到哪些问题？（可多选）

功能开启后，APP核心功能无法正常使用

屏幕阅读器朗读不准确、顺序混乱或遗漏内容

界面元素缺乏足够的标签或描述

颜色对比度不足，影响低视力用户辨识

动态内容（如弹窗、更新）无法被无障碍工具捕获

操作反馈（如震动、音效）缺失或不明确

帮助文档或客服不支持无障碍咨询

其他

Q8:您对APP在更新版本后，原有无障碍功能的稳定性（即更新后功能是否依然有效）满意吗？

分数

标签

Q9:当您遇到无障碍功能问题时，通常如何解决？

自行摸索或调整设置

查看APP内的帮助文档

在线搜索解决方案或社区求助

联系APP客服寻求支持

放弃使用该功能或换用其他APP

其他

Q10:您对APP客服或反馈渠道在响应无障碍问题方面的支持力度满意吗？

分数

标签

Q11:您认为以下哪些无障碍功能的改进对您最为重要？（可多选）

提升屏幕阅读器的兼容性与朗读准确性

优化键盘导航与焦点逻辑

提供更丰富的视觉辅助选项（如主题、字体、对比度）

增强语音控制与交互能力

为多媒体内容提供更完善的字幕与音频描述

简化设置流程，提供一键优化

建立专门的无障碍问题反馈与响应机制

其他

Q12:您是否愿意参与APP无障碍功能的测试或用户体验研究？

非常愿意

比较愿意

一般

不太愿意

不愿意

Q13:请分享一个您印象最深刻的（正面或负面）关于APP无障碍功能的使用经历或具体案例。

填空1

Q14:对于开发者优化APP无障碍功能，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

Q15:您的年龄阶段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q16:您通常使用哪种操作系统？

iOS

Android

两者都用

其他

相关推荐