互联网金融科技类APP操作便捷性满意度调研
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本模板旨在提供互联网金融科技APP操作便捷性满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估用户操作体验、识别功能痛点、收集改进建议，适合产品经理和互联网金融企业进行产品优化。 标签
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互联网金融科技类APP操作便捷性满意度调研
您好！为持续优化我们的产品体验，特邀请您参与本次互联网金融科技类APP操作便捷性调研。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息仅用于产品改进分析，感谢您的支持！
Q1:您最常使用的是哪一类互联网金融科技APP？
移动支付/钱包类（如支付宝、微信支付）
个人财务管理/记账类
投资理财/基金股票类
消费信贷/分期购物类
银行/信用卡服务类
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周数次
每月数次
偶尔使用
Q3:整体而言，您认为该APP的操作便捷性如何？
分数
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Q4:您最常通过哪种方式登录该APP？
手机号验证码登录
密码登录
生物识别（指纹/面容）
关联社交账号登录
Q5:您对APP的登录/身份验证流程的便捷性满意吗？
分数
标签
Q6:您认为APP的哪些核心功能操作非常便捷？（可多选）
账户余额/资产查询
转账/汇款
账单支付/缴费
投资理财产品的购买/赎回
信贷申请/还款
消费记录查询与分析
客服咨询与帮助
个人资料管理
Q7:您在使用过程中，曾遇到过哪些影响操作便捷性的问题？（可多选）
界面布局混乱，找不到所需功能
操作步骤繁琐，流程过长
页面加载缓慢或卡顿
提示信息不清晰或误导
功能入口隐藏过深
不同设备（手机/平板）体验不一致
新功能引导不充分
很少或没遇到过
Q8:当您需要寻找一个不常用的功能时，通常如何操作？
使用首页或功能页的搜索框
在分类菜单中逐级查找
询问在线客服
直接放弃使用
查看“我的”或设置页面
Q9:您对APP内搜索功能的准确性和便捷性评价如何？
分数
标签
Q10:APP的页面跳转和返回逻辑是否清晰、符合您的预期？
非常混乱，经常迷路
有时会困惑
基本清晰
非常清晰，符合直觉
Q11:您对APP的视觉设计（如字体大小、颜色对比、图标辨识度）在操作便捷性上的帮助程度评价如何？
分数
标签
Q12:当操作遇到问题时，您是否能快速找到有效的帮助（如客服入口、常见问题解答）？
完全不能，找不到帮助
比较困难，帮助信息不实用
一般，需要花时间寻找
比较容易
非常容易，帮助很有效
Q13:从0到10分，您有多大意愿向朋友或家人推荐这款APP？（0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）
选项1
Q14:您希望未来在哪些方面提升APP的操作便捷性？（可多选）
简化核心业务流程
优化界面布局与导航
增强语音助手或智能搜索
提供更个性化的快捷操作
改善手势操作体验
加强新手引导和功能提示
提升页面加载与响应速度
其他
Q15:与您使用过的其他同类APP相比，这款APP的操作便捷性处于什么水平？
远低于平均水平
略低于平均水平
处于平均水平
略高于平均水平
远高于平均水平
Q16:请具体描述一次您在使用该APP时，感到特别便捷或特别不便的操作经历。
填空1
Q17:对于提升互联网金融科技APP的操作便捷性，您还有哪些其他建议或期待？
填空1
Q18:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q19:您使用智能手机的经验如何？
新手，对智能设备不熟悉
一般用户，能完成基本操作
熟练用户，能灵活使用各类APP
极客用户，热衷于探索新功能
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