互联网金融科技类APP运行稳定性满意度调研
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本模板旨在评估互联网金融科技APP的运行稳定性与用户满意度。帮助您收集使用反馈、定位性能问题、分析改进方向，适合产品经理、运维团队和用户体验研究人员优化应用性能与服务质量。 标签
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互联网金融科技类APP运行稳定性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP运行稳定性的调研，旨在了解您的使用体验，以帮助我们持续优化产品性能。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间！
Q1:您最常使用的是哪一类互联网金融科技APP？
支付/转账类
理财/基金类
借贷/分期类
保险类
证券/股票交易类
综合金融服务平台
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天1次
每周数次
每周1次
每月数次
偶尔使用
Q3:整体而言，您对该APP运行稳定性的满意度如何？
分数
标签
Q4:从0到10分，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q5:在过去一个月内，您在使用该APP时，是否遇到过明显的卡顿、延迟或加载缓慢的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
频繁遇到（5次以上）
Q6:在过去一个月内，您是否遇到过APP闪退、意外关闭或无法正常启动的情况？
从未遇到
偶尔遇到（1-2次）
有时遇到（3-5次）
频繁遇到（5次以上）
Q7:在进行关键操作（如支付、转账、交易下单）时，APP的响应速度和稳定性如何？
非常快且稳定
较快且稳定
一般，偶尔有延迟
较慢或不稳定
非常慢且经常失败
Q8:当APP出现运行不稳定时，通常会发生在哪些场景？（可多选）
登录/注册时
浏览首页或产品列表时
进行支付/转账操作时
查看账户/交易记录时
使用特定功能（如人脸识别、风险评估）时
在弱网络环境下（如地铁、电梯）
在系统更新或维护前后
其他
Q9:当APP出现问题时，您通常会如何解决？
重启APP
检查网络并重试
清理手机缓存
卸载后重装
联系客服
放弃使用，稍后再试
切换到其他同类APP
Q10:您对APP在问题发生后的自动恢复能力（如断线重连、交易状态恢复）是否满意？
分数
标签
Q11:您认为APP运行不稳定最主要的影响是什么？
影响交易/支付成功率，可能造成资金损失
浪费时间，降低使用效率
产生焦虑和不信任感
导致错过重要的市场机会或优惠
对品牌形象产生负面影响
Q12:您对该APP的官方通知（如系统维护、故障公告）的及时性和透明度是否满意？
分数
标签
Q13:与您使用的其他同类APP相比，该APP的运行稳定性处于什么水平？
明显更差
稍差一些
差不多
稍好一些
明显更好
Q14:您认为哪些因素对提升APP运行稳定性最为重要？（可多选）
服务器承载能力与响应速度
客户端代码优化与Bug修复
网络连接质量与适配
数据安全与交易一致性保障
定期系统维护与灾备演练
高效的监控与预警系统
其他
Q15:请描述一次您印象最深刻的因APP不稳定导致的不愉快经历（时间、场景、具体问题）。
填空1
Q16:如果APP稳定性持续改善，您是否会增加使用频率或尝试更多功能？
肯定会
可能会
不确定
可能不会
肯定不会
Q17:综合考虑功能、界面、安全性等因素，您对该APP的整体满意度如何？
分数
标签
Q18:对于提升该互联网金融科技APP的运行稳定性，您还有哪些具体的建议或期望？
填空1
Q19:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁及以上
Q20:您常用的手机操作系统是？
iOS
Android
其他
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