互联网金融科技类APP加载速度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP加载速度的用户体验调研。您的宝贵意见将帮助我们优化产品性能，提升服务质量。本问卷匿名填写，预计耗时3-5分钟，感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP是以下哪种类型？

综合理财/投资平台（如支付宝财富、天天基金）

网络借贷平台（如微粒贷、借呗）

股票/证券交易软件（如券商APP）

保险科技平台

其他

Q2:您使用该类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

偶尔使用

Q3:您通常通过哪种网络环境使用该APP？

家庭/公司Wi-Fi

4G/5G移动数据

公共Wi-Fi

混合使用

Q4:总体而言，您对该APP的启动（从点击图标到首页加载完成）速度满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q5:您感觉APP启动时，出现加载动画或白屏的等待时间通常是？

几乎感觉不到，瞬间打开

1-2秒

3-5秒

5-10秒

超过10秒

Q6:在APP内，从一个页面跳转到另一个页面（如从首页进入理财详情页）的加载速度，您满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q7:当页面加载较慢时，您通常会？

耐心等待

刷新页面

切换到其他网络再试

退出APP稍后再试

感到烦躁并可能放弃操作

Q8:您认为哪些因素最可能影响该APP的加载速度？（可多选）

您自身的网络状况

手机型号/性能

APP版本是否最新

同一时间使用APP的用户数量

APP内展示的图片/视频内容多少

功能模块的复杂程度

Q9:在查看账户余额、资产总览等核心数据时，数据刷新和显示的延迟，您能接受吗？

完全不能接受，必须实时

可以接受轻微延迟（1-2秒）

可以接受一定延迟（3-5秒）

只要最终数据准确，延迟稍长也能接受

Q10:在进行关键交易操作（如支付、转账、买入卖出）时，相关页面的响应和跳转速度，您满意吗？（1-非常不满意，5-非常满意）

分数

标签

Q11:如果APP加载速度变慢，对您的信任感和使用意愿会产生多大影响？

影响极大，会考虑更换平台

影响较大，体验变差

有一定影响，但会忍耐

几乎没有影响，更关注功能

Q12:基于当前的加载速度体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？（0-完全不可能，10-极有可能）

选项1

Q13:为了提升加载速度，您更希望APP优先优化以下哪些方面？（可多选）

启动速度

页面间切换速度

核心数据（如余额）刷新速度

交易流程响应速度

图片等资源的加载策略

减少不必要的动画效果

Q14:与同类其他APP相比，您认为此APP的加载速度处于什么水平？

明显更快

略快一些

差不多

略慢一些

明显更慢

Q15:请描述一次让您印象深刻的、因加载速度问题导致的不佳使用体验（例如：在什么场景、进行什么操作时遇到了问题）。

填空1

Q16:对于提升互联网金融科技类APP的加载速度和整体流畅度，您还有哪些具体的建议或期望？

填空1

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