互联网金融科技类APP登录便捷性满意度调研

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP登录便捷性的调研，旨在了解您的使用体验与需求。您的宝贵意见将帮助我们优化产品，提供更流畅、安全的服务。本次问卷为匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪个领域？

支付/转账类（如支付宝、微信支付）

投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）

网络借贷类（如微粒贷、借呗）

综合金融服务类（如招商银行APP、平安口袋银行）

其他

Q2:您平均每周使用该类APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周3-5次

每周1-2次

偶尔使用（少于每周1次）

Q3:您最常使用哪种方式登录该APP？

密码登录

短信验证码登录

指纹识别

面容识别

手势/图案密码

Q4:请对您最常使用的登录方式的整体便捷性进行评分（1分表示非常不便，5分表示非常便捷）

分数

标签

Q5:您认为当前登录流程的步骤数量如何？

步骤过多，非常繁琐

步骤略多，可以接受

步骤适中，刚刚好

步骤较少，比较便捷

步骤极少，非常高效

Q6:在登录过程中，您遇到过哪些不便之处？（可多选）

收不到短信验证码

指纹/面容识别失败率高

忘记登录密码

需要频繁重新登录

网络环境差导致加载慢

界面跳转不流畅

未遇到明显不便

Q7:您是否开启或使用过“记住我”或“自动登录”功能？

是，经常使用

是，但偶尔使用

是，但出于安全考虑已关闭

从未使用过

Q8:您对“记住我”或“自动登录”功能的安全性信任度如何？

非常信任，很方便

比较信任，但会定期手动登录

不太信任，担心账户被盗

完全不信任，从不使用

Q9:当您更换设备登录时，您认为验证流程的复杂程度如何？

过于复杂，验证困难

比较复杂，但可以接受

适中，安全与便捷平衡

比较简单，验证顺利

非常简单，毫无障碍

Q10:您希望未来登录方式可以增加或优化哪些功能？（可多选）

声纹识别登录

虹膜识别登录

更智能的风险识别（减少不必要的验证）

跨设备一键登录（如手机验证电脑登录）

基于地理位置的安全快速登录

简化首次注册/绑卡后的登录流程

其他

Q11:在登录便捷性与账户安全之间，您更倾向于？

便捷性优先，可以接受稍低的安全级别

安全优先，可以接受稍复杂的登录流程

两者必须达到最佳平衡

视使用场景而定（如小额支付更重便捷，大额操作更重安全）

Q12:当APP进行版本更新后，登录体验是否有变化？

有明显改善

有轻微改善

没有变化

变得更差了

未注意

Q13:基于您整体的登录体验，您向朋友或同事推荐这款APP的可能性有多大？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q15:您目前从事的行业与金融或科技的关联度是？

金融/科技行业从业者

其他行业，但对金融科技产品熟悉

其他行业，对金融科技产品了解一般

学生

Q16:对于提升互联网金融科技APP的登录便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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