互联网金融科技类APP账号安全性满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP账号安全性的用户满意度调研。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全性，更好地保障您的账户与资金安全。本次问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！

Q1:您最常使用的互联网金融科技类APP属于以下哪种类型？

支付类（如支付宝、微信支付）

理财/投资类（如天天基金、蚂蚁财富）

借贷类（如借呗、京东金条）

综合金融服务类（如手机银行APP）

其他

Q2:您使用该APP的频率是？

每天多次

每天1次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:整体而言，您对该APP当前账号安全保护措施的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为该APP当前最重要的安全验证方式是？

登录密码

图形/手势密码

短信验证码

生物识别（指纹/人脸）

硬件安全密钥

不清楚

Q5:您对该APP登录环节的安全验证强度（如组合验证方式）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:您是否曾担心过该APP的账号被盗用或资金安全？

非常担心

比较担心

一般

不太担心

完全不担心

Q7:您认为该APP在账号安全方面，哪些功能或措施做得比较好？（可多选）

登录异常提醒

设备绑定与管理

交易密码保护

生物识别登录/支付

安全险/账户保障

人工客服安全审核

不清楚

Q8:您认为该APP在账号安全方面，哪些地方有待改进或让您感到不安？（可多选）

验证方式过于简单

频繁要求重新登录/验证

安全提醒不及时或不明显

对陌生设备登录控制不严

个人隐私信息保护不足

客服对安全问题的响应慢

未发现明显问题

Q9:当您更换新手机或在新设备上登录该APP时，您对重新验证身份的过程体验如何？

非常顺畅安全

比较顺畅，但步骤稍多

一般，可以接受

比较繁琐，影响体验

非常麻烦，有时无法成功

Q10:您有多大可能向亲友推荐使用该APP，基于其账号安全性考虑？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q11:您是否了解并设置过该APP的高级安全功能（如安全锁、夜间保护、限额管理）？

全部了解并已设置

了解部分并已设置

了解但未设置

完全不了解

不确定是否有此功能

Q12:您对该APP关于安全功能的使用引导和教育（如弹窗提示、帮助中心）的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:当您收到该APP发来的安全相关通知（如异地登录提醒）时，您的感受是？

感到安心，认为防护到位

认为有必要，但希望更智能

感觉有些打扰

基本忽略

从未收到过

Q14:您希望未来该APP增加哪些账号安全功能或服务？（可多选）

更智能的风险识别与拦截

个性化安全等级设置

家庭账户安全关联管理

数字资产遗产继承指引

更详细的安全日志与报告

与权威安全机构合作认证

其他

Q15:如果该APP推出一项付费的增强安全服务（如更高额度的账户安全险、专属安全顾问），您的态度是？

非常感兴趣，愿意付费

视价格而定，可能考虑

更希望免费提供

完全不感兴趣

不确定

Q16:对于提升互联网金融科技类APP的账号安全性，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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