互联网金融科技类APP身份验证安全性满意度调研
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本模板旨在提供互联网金融科技APP身份验证安全性的标准化调研解决方案。帮助您评估验证方式、分析用户担忧、收集改进建议，适合金融科技公司、产品经理和安全团队优化产品安全与用户体验。 标签
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互联网金融科技类APP身份验证安全性满意度调研
尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP身份验证安全性的调研，旨在了解您对当前身份验证方式的体验与看法。您的宝贵意见将帮助我们提升产品安全性与用户体验。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用以下哪一类互联网金融科技APP？
支付/钱包类（如支付宝、微信支付）
投资理财类（如天天基金、蚂蚁财富）
消费信贷类（如花呗、京东白条）
银行/信用卡管理类（如各银行APP）
其他
Q2:您使用该类APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:总体而言，您对目前使用的APP在身份验证环节的安全性信任程度如何？（1-5分，1分为完全不信任，5分为完全信任）
分数
标签
Q4:您目前遇到或使用过以下哪些身份验证方式？（可多选）
密码登录
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
数字证书/硬件U盾
其他
Q5:您认为以上哪种验证方式的安全性最高？
密码登录
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
数字证书/硬件U盾
不确定
Q6:您认为以上哪种验证方式的便捷性最高？
密码登录
短信验证码
图形/手势密码
指纹识别
人脸识别
声纹识别
数字证书/硬件U盾
不确定
Q7:在进行大额转账或敏感操作时，您通常需要经过几重验证？
仅登录验证
登录验证 + 1种额外验证
登录验证 + 2种额外验证
登录验证 + 3种或以上额外验证
不确定/未注意
Q8:您对当前APP在敏感操作时增加额外验证步骤的接受程度如何？（1-5分，1分为非常反感，5分为非常理解并支持）
分数
标签
Q9:您是否曾因忘记密码、收不到验证码等原因，在身份验证环节遇到登录困难？
经常遇到
偶尔遇到
很少遇到
从未遇到
Q10:您对当前身份验证流程有哪些担忧？（可多选）
验证步骤太繁琐，影响使用效率
短信验证码可能被拦截或盗用
生物特征（指纹/人脸）信息泄露风险
密码容易被破解或遗忘
在不同设备上登录流程不一致
没有明显担忧
Q11:当APP引入新的身份验证方式（如人脸识别）时，您通常会？
立即尝试并启用
观察一段时间再决定
除非强制要求，否则不使用
直接关闭或拒绝使用
Q12:您认为APP在引导用户设置高强度密码或开启多重验证方面的教育/提醒是否充分？（1-5分，1分为非常不充分，5分为非常充分）
分数
标签
Q13:您是否了解或使用过“无密码登录”（如基于设备信任、生物特征等）技术？
了解并使用过
了解但未使用
听说过但不了解
完全没听说过
Q14:如果未来推出更安全但可能略复杂的验证方式，您愿意尝试吗？
非常愿意，安全最重要
愿意尝试，但希望操作简单
看情况，取决于具体方式
不太愿意，现有方式已足够
Q15:您是否曾因担心安全问题而放弃使用某款金融科技APP的某项功能？
是
否
Q16:如果“是”，请简要说明是哪些功能或原因：
填空1
Q17:您是否关注过APP发布的隐私政策或安全白皮书？
仔细阅读过
粗略浏览过
看到但没读
从未注意过
Q18:总体而言，您对目前使用的APP在平衡“安全性”与“便捷性”方面的表现打几分？（1-5分，1分为严重失衡，5分为完美平衡）
分数
标签
Q19:您希望未来身份验证在哪些方面得到改进？（可多选）
更快的验证速度
更智能的情境判断（如根据操作风险动态调整验证强度）
更统一的跨平台/设备体验
更透明的安全状态提示（如告知上次登录地点）
更多元化的生物特征选项
其他
Q20:对于提升互联网金融科技APP身份验证的安全性与体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q21:您的年龄段是？
18岁以下
18-25岁
26-35岁
36-50岁
51岁及以上
Q22:您目前从事的行业与以下哪项最接近？
信息技术/互联网
金融/银行/保险
教育/科研
制造业
服务业
自由职业
学生
其他
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