互联网金融科技类APP支付安全性满意度调研

Q1:您最常使用哪一类互联网金融科技APP进行支付？

Q2:您使用该类APP进行支付的频率是？

Q3:您通常使用该APP进行哪类支付？（单选最主要用途）

Q4:总体而言，您对目前使用的APP的支付安全性信任程度如何？（1-5分，1分表示非常不信任，5分表示非常信任）

Q5:您认为该APP在保障支付安全方面，最让您放心的是？

Q6:在支付过程中，您通常会注意或使用哪些安全功能？（可多选）

Q7:您有多大意愿向亲朋好友推荐使用该APP进行支付？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

Q8:您是否曾因担心安全问题，而放弃使用该APP完成某次支付？

Q9:您对该APP在“异常交易监控与预警”（如异地登录、大额支付提醒）方面的表现评价如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q10:当您收到关于账户安全的风险提示或通知时，您的第一反应是？

Q11:您对该APP的“客户服务与安全事件响应”（如挂失、盗刷申诉处理）的满意度如何？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q12:您认为当前互联网金融科技APP在支付安全方面，最需要改进或加强的是？（可多选）

Q13:与传统的银行卡支付相比，您认为这类APP的支付安全性如何？

Q14:请描述一次您在使用该APP支付时，让您感到特别安心或特别担忧的经历（可选）。

Q15:未来，您是否会因为对支付安全性的考虑，而更换主要使用的支付APP？

Q16:综合考虑安全性、便捷性和功能性，您对目前主要使用的支付APP的整体满意度是？（1-5分，1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您的最高教育程度是？

Q19:对于提升互联网金融科技APP的支付安全性，您还有哪些宝贵的意见或建议？