互联网金融科技类APP基金赎回便捷性满意度调研

Q1:您最常使用哪款互联网金融科技APP进行基金投资？

Q2:您使用该APP进行基金投资的时间有多长？

Q3:您在过去一年内，平均进行基金赎回操作的频率是？

Q4:总体而言，您对当前使用的APP中基金赎回流程的便捷性满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

Q5:您通常通过哪种方式找到基金赎回入口？

Q6:您对“找到赎回入口”这一步骤的便捷性评价如何？(1分非常困难，5分非常便捷)

Q7:在确认赎回时，APP是否清晰展示了预计到账时间和相关费用（如有）？

Q8:您对赎回操作中“信息确认（金额、到账时间、费用）”环节的清晰度满意度如何？(1分非常不满意，5分非常满意)

Q9:您是否遇到过发起赎回操作失败的情况？

Q10:若曾遇到赎回失败，主要原因是？（可多选）

Q11:赎回资金实际到账时间，与APP提示的预计到账时间相比，通常如何？

Q12:您对赎回资金的“到账速度”满意度如何？(1分非常慢/不满意，5分非常快/满意)

Q13:在赎回过程中，APP是否提供了足够的安全验证措施（如指纹、面容、密码、短信验证等）？

Q14:您如何评价赎回流程中“安全性与便捷性的平衡”？(1分过于繁琐，5分恰到好处)

Q15:您希望基金赎回功能在哪些方面进行改进？（可多选）

Q16:与您使用过的其他金融APP相比，您认为当前APP的基金赎回体验处于什么水平？

Q17:基于您整体的基金赎回体验，您有多大可能向朋友或同事推荐这款APP？(0-10分，0分完全不可能，10分极有可能)

Q18:对于提升基金赎回功能的便捷性，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的年龄段是？

Q20:您通常赎回基金的主要目的是？