互联网金融科技类APP账单查询便捷性满意度调研
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本模板旨在提供金融科技APP账单查询功能的用户满意度调研解决方案。帮助您评估查询便捷性、分析功能痛点、收集改进建议，适合互联网金融产品经理、用户体验设计师和运营团队优化产品功能与服务质量。 标签
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互联网金融科技类APP账单查询便捷性满意度调研
您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP账单查询功能使用体验的调研。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化产品与服务。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请放心作答。感谢您的参与！
Q1:您最常使用哪一类互联网金融科技APP？
支付/钱包类（如支付宝、微信支付）
消费信贷/分期类（如花呗、京东白条）
投资理财类（如余额宝、理财通）
银行/信用卡官方APP
其他
Q2:您使用该APP的频率是？
每天多次
每天一次
每周几次
每月几次
很少使用
Q3:您使用账单查询功能的频率是？
每周多次
每周一次
每月一次
每季度一次
很少查询
Q4:您对目前APP账单查询功能的入口位置（是否容易找到）的满意度是？
分数
标签
Q5:您通常通过哪种方式进入账单查询页面？
APP首页/主界面的固定入口
通过“我的”页面进入
通过搜索功能查找
通过消息通知/账单提醒进入
记不清/不确定
Q6:您对账单页面加载速度的满意度是？
分数
标签
Q7:您最常查询哪种类型的账单？
交易流水/明细
月度/周期汇总账单
分期/贷款还款计划
投资收益明细
其他
Q8:您在查询账单时，最常使用哪些筛选或查询条件？
按时间范围（年/月/日）
按交易类型（收入/支出）
按交易金额
按交易对方/商户
按交易状态（成功/失败/处理中）
很少使用筛选功能
Q9:您对账单筛选/查询条件的丰富度和实用性的满意度是？
分数
标签
Q10:您对账单明细信息展示的清晰度和完整度（如交易时间、金额、对方、状态、备注）的满意度是？
分数
标签
Q11:您希望账单明细列表能提供哪些便捷操作？
一键复制单笔交易信息
快速搜索列表内关键词
对单笔交易添加备注或标签
快速联系商户或客服
快捷导出/分享单笔记录
Q12:您是否使用过账单的导出或下载功能？
经常使用
偶尔使用
知道有但没用过
不知道有该功能
Q13:您对账单导出功能（如格式、速度、便捷性）的满意度是？
分数
标签
Q14:您希望账单支持哪些分析或可视化功能？
月度收支趋势图
消费类别占比图
支出Top商户排行
周期性账单对比
预算与实际花费对比
不需要
Q15:您是否使用过APP的“账单提醒”或“自动推送”功能？
是，且非常依赖
是，但觉得提醒不够及时或准确
关闭了提醒功能
从未使用/没注意到
Q16:您对账单异常交易提醒的及时性和准确性的满意度是？
分数
标签
Q17:当您对某笔账单有疑问时，通常如何解决？
通过APP内在线客服咨询
在账单详情页点击“投诉”或“反馈”
拨打官方客服电话
自行查询帮助中心
忽略不管
Q18:您对从账单页面发起疑问咨询或投诉的便捷性的满意度是？
分数
标签
Q19:整体而言，您有多大可能向朋友或家人推荐使用该APP的账单查询功能？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）
选项1
Q20:您认为当前账单查询功能最需要改进的方面是？
查询/加载速度
筛选查询条件
信息展示清晰度
数据可视化分析
导出/分享功能
异常提醒功能
与其他功能（如记账、理财）的联动
Q21:请分享您对改进互联网金融科技APP账单查询功能的任何具体建议或期望：
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