互联网金融科技类APP账单明细清晰度满意度调研

您好！我们正在进行一项关于互联网金融科技类APP账单明细清晰度的调研，旨在了解您的使用体验和意见，以帮助我们持续优化产品。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最常使用哪一类互联网金融科技APP？

支付/转账类（如支付宝、微信支付）

消费信贷/分期类（如花呗、京东白条）

投资理财类（如余额宝、理财通）

综合金融服务类（如银行APP、金融平台）

其他

Q2:您使用该类APP的频率是？

每天多次

每天一次

每周几次

每月几次

很少使用

Q3:您通常通过哪种方式查看账单明细？

APP内账单/交易记录页面

银行短信或邮件通知

APP推送的月度/年度账单

不常查看

Q4:总体而言，您对当前常用APP账单明细的清晰度（信息是否一目了然）满意吗？

分数

标签

Q5:在账单明细中，您最关注哪些信息？（最多选3项）

交易时间

交易对手方/商户名称

交易金额

交易状态（成功/失败/处理中）

交易分类（餐饮、购物等）

手续费/服务费

账户余额变动

订单号/交易流水号

其他

Q6:您认为当前账单中，交易分类（如餐饮、娱乐）的准确性如何？

非常准确，基本无误

比较准确，偶有错分

一般，经常需要手动调整

不准确，错分情况较多

不关注此项

Q7:账单明细的查询和筛选功能（如按时间、金额、类型筛选）是否方便易用？

非常方便，功能强大

比较方便，基本够用

一般，有待改进

不方便，很难找到想要的信息

从未使用过筛选功能

Q8:当您对某笔交易有疑问时，通过账单明细页面能否快速找到联系客服或申诉的入口？

非常容易找到

比较容易找到

需要花点时间寻找

很难找到

从未尝试过

Q9:您认为账单的视觉设计（如排版、字体、颜色区分）是否有助于快速理解信息？

设计优秀，一目了然

设计良好，比较清晰

设计一般，中规中矩

设计较差，信息混乱

没有注意过

Q10:您希望账单明细增加或优化哪些功能？（最多选3项）

更智能的交易分类与标签

支出/收入趋势图表分析

多账户账单合并查看

账单导出为PDF/Excel格式

可疑交易风险提示

账单关键信息摘要（如月度总支出）

个性化账单模板设置

其他

Q11:您是否遇到过因账单信息不清晰（如商户名称为缩写、分类错误）而导致误会或纠纷的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q12:对于历史账单（如一年前）的查询和追溯，您觉得当前APP做得如何？

非常好，查询快速且信息完整

比较好，基本能查到

一般，查询较慢或信息不全

较差，很难查到或根本不支持

Q13:基于账单明细的体验，您向朋友或同事推荐该APP的可能性有多大？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于接收哪种形式的定期账单总结？

APP内图文并茂的月报/年报

简洁的短信/邮件文字摘要

详细的PDF文件发送至邮箱

不需要定期总结，随时查看明细即可

Q15:关于账单明细的清晰度、功能或设计，您还有什么具体的建议或期望？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-50岁

51岁及以上

Q17:您目前从事的行业与以下哪类最接近？

信息技术/互联网

金融/银行/保险

教育/科研

制造业

服务业

自由职业

学生

其他

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